Игрок из Швеции выиграл $50 в качестве бездепозитного бонуса в Limitlesscasino и внес $30 в litecoin, чтобы вывести свой выигрыш. Однако его баланс отображался как «ожидающий» в течение последних 7 часов, и он не получил никакого ответа на многочисленные электронные письма, отправленные с просьбой о помощи. Проблема была решена после того, как игрок получил ответ от казино, что позволило ему разобраться с выводом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Моя жалоба касается Limitlesscasino и инцидента, который произошел, когда я выиграл 50 долларов в качестве бездепозитного бонуса. Мне сообщили, что мне нужно внести не менее 10 долларов, чтобы вывести свой выигрыш. Поскольку мне нравятся их игры, я уже запланировал внести депозит. Казино работает с криптовалютой. Поэтому я внес 30 долларов в litecoin с помощью своей карты Visa. Теперь в моем кошельке отображается «ожидаемый баланс» в течение последних 7 часов. Я расстроился и отправил несколько писем, так как это их единственный способ связи, но они не ответили. Что мне делать? Можете ли вы пригласить их для обсуждения? Мой аккаунт проверен и готов. Я прилагаю скриншоты транзакции. С наилучшими пожеланиями, Бьёрн
Дорогой bjohansson198700,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Спасибо вам большое за то, что вы там были! Казино наконец-то ответило мне, и я все уладил, однако я больше никогда не буду вносить туда деньги, учитывая, что в крипто-казино всегда есть задержка. Не думал, что это займет так много времени, но в итоге все прошло хорошо. Чувствую себя лучше всех// Бьорн
Дорогой bjohansson198700,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
