10 июля 2024 года я сделал два депозита:
Один на сумму $666,85 без бонусов.
Другой депозит составил $870,92 с прикрепленным к нему бонусным купоном.
После того, как я сыграл и использовал все эти средства, а мой реальный баланс стал ниже 1 доллара, я обратился в службу поддержки и запросил кэшбэк на свои депозиты.
Мне сказали, что я не имею права на кэшбэк.
Я могу понять, не имел ли я права на кэшбэк по второму депозиту, потому что я использовал купон, но у меня возникла проблема с тем, что мой первый депозит не имеет права на кэшбэк.
Теперь я знаю, о чем я все время говорил в отношении мгновенного кэшбэка !!!!!
Я ОБРАЩАЛСЯ в службу поддержки и запросил кэшбэк.
И мне сказали, что казино не предлагает мгновенный кэшбэк.
Вот почему я был расстроен и почувствовал, что казино не выполнило то, что продвигало.
Я получил это рекламное сообщение по электронной почте 6 июля 2024 г.
На нем нет срока годности
Там нет кода, который мне нужно было использовать для погашения.
Там не говорилось, что если я воспользуюсь другим бонусным купоном, предложение станет недействительным.
Мой первый депозит составил $666,85.
Мой второй стоил 800 долларов.
И Я ОБРАЩАЛСЯ В ПОДДЕРЖКУ КЛИЕНТОВ ПО поводу КЭШБЭКА, НО МНЕ СКАЗАЛИ, что КАЗИНО НЕ ПРЕДЛАГАЕТ КЭШБЭК.
ЭТО СООТВЕТСТВУЕТ МОИМ ПРЕДЫДУЩИМ ПИСЬМАМ, КАСАЮЩИМСЯ КАЗИНО, НЕ ПРЕДЛАГАЮЩЕГО АКЦИИ!
С того момента, как мне было отправлено электронное письмо с рекламной акцией, мой следующий депозит составил 666,85 долларов США, и я ОБРАЩАЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, НО МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО КАЗИНО НЕ ДЕЛАЕТ КЭШБЭК!
НО МОЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ПОКАЗЫВАЕТ ДРУГОЕ!
И У КУПОНА НЕТ СРОК ГОДНОСТИ.
Мне задолжали 666,85 долларов США × 150% = 1000,27 долларов США.
Я снова внес депозит и обратился за кэшбэком в службу поддержки, но получил отказ.
Вот все мои доказательства.
И казино знает/было известно, что я обратился в службу поддержки.
Все это время я жаловался на то, что казино не выполняет то, что продвигает, и вот мое доказательство.
Очевидно, что казино должно прийти к такому же выводу.
Я обратился в службу поддержки с просьбой вернуть кэшбэк, но мне было отказано.
Я все еще новичок, поэтому, если в рекламном сообщении по электронной почте мне сказали, что все, что мне нужно сделать, это обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить это преимущество, а затем служба поддержки клиентов сказала мне, что я не имею на это права, я был шокирован. Я не знал, что еще делать, потому что в собственном рекламном сообщении казино по электронной почте говорилось, что все, что мне нужно было сделать, это обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить выгоду.
Я предполагал, что служба поддержки казино будет знать, о чем я говорю, и что в моем аккаунте будет какая-то заметка о том, что я имею право на 150% кэшбэк.
Это предложение было тем, что мне предложило казино.
Пожалуйста, я прошу казино УЧИТЬ это.
On July 10th, 2024, I made two deposits:
One in the amount of $666.85 bonus-free.
The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.
After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.
I was told I was not eligible for Cashback.
I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.
Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!
I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.
And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.
That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.
I received this email promotion on July 6th, 2024.
There's no expiration date on it
There's no code that I needed to use to redeem.
It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.
My first deposit was $666.85.
My 2nd one was for $800.
AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.
THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!
Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!
BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!
AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON
I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27
Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.
Here's all my proof.
And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.
My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.
Clearly, the casino has to come to the same conclusion.
I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.
I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.
I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.
This offer was something the casino offered me.
Please I'm asking for the casino to HONOR it.
Автоматический перевод: