Игрок из Индии внес 6000 рупий на свой счет Linebet более 12 дней назад, но сумма не была зачислена. Несмотря на многочисленные запросы, казино постоянно давало один и тот же ответ относительно статуса его платежа. Команда по жалобам обратилась к команде казино, но в то же время казино успешно зачислило задержанный депозит на счет игрока. Проблема была решена, и игрок попросил закрыть свою жалобу.
Дорогой Манодждхамат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
СЭР
ЕСЛИ Я УЖЕ УКАЗАЛ НОМЕР UTR И ИДЕНТИФИКАТОР UPI
КАЗИНО ДОЛЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ЭТУ ПЛАТЕЖ В ОДИН КЛИК/ПОИСК
ЕСЛИ ВОЗМОЖНО, МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ КООРДИНИРОВАТЬ МЕНЯ С КАЗИНО?
Я НЕ ЗНАЮ, КАК МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С ПОСТАВЩИКОМ ПЛАТЕЖЕЙ (PAYTM UPI), ТАК КАК ЭТО БЫЛ УСПЕШНЫЙ ПЛАТЕЖ С ИХ СТОРОНЫ
Я полностью понимаю ваше разочарование, manojdhamat. Как я уже упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 14 дней, чтобы транзакция прошла в течение целого месяца. Если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
СЭР
Можете ли вы помочь с этим сейчас, спустя более 20 дней... если я сообщаю свой идентификатор, по которому я платил (он наверняка должен быть в их базе данных) и номер транзакции, то почему Casiono не помогает... и сумма составляет 6000 рупий, а не 60000 рупий? Я неправильно написал это в заголовке
Спасибо за ваше сообщение.
Не могли бы вы подтвердить, что вы связывались со своим банком и спрашивали о транзакции?
Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? Как отреагировало казино?
Проверили ли вы, была ли сумма зачислена на ваш счет в казино или возвращена на ваш банковский счет за это время?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Я прилагаю скриншот ответа Casiono. Пожалуйста, посмотрите, как они избегают ответа.
гора не возвращена и не зачислена в casiono до сих пор
Большое спасибо, manojdhamat, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый господин
Спасибо за ответ.
Казино успешно перевело мои деньги
Прошло много времени, но наконец они добавили
Вы можете закрыть мою жалобу сейчас.
Привет, Манодждхамат,
Меня зовут Михал, и я взял на себя управление вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и рад узнать, что задержанный депозит теперь успешно зачислен на ваш счет в казино. Я полностью понимаю разочарование, которое возникает из-за таких задержек, и хотя они редки, иногда они могут случаться. Команда казино должна тесно сотрудничать со своим платежным провайдером для проверки транзакции, что иногда может продлить время разрешения.
Тем не менее, я рад, что ваша проблема с депозитом была решена, и я искренне надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной ситуацией в будущем. Теперь я отмечу этот случай как решенный.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на TrustpilotRate Casino Guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
