ГлавнаяЖалобыLinebet Casino - Задержка вывода и проверки документов в казино Linebet.

Linebet Casino - Задержка вывода и проверки документов в казино Linebet.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 136

Количество: $485,000 ARS

Linebet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.02.2024 | Не разрешено : 04.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины внес депозит в казино Linebet и попытался вывести деньги, но его попросили проверить документы. Несмотря на отправку документов, игрок не получил ответа более трех дней, что не позволило ему получить доступ к своим внесенным и выигранным средствам. Игрок также заявил, что выполнил требования по отыгрышу приветственного бонуса, который он использовал. Мы обратились за разъяснениями в казино Linebet, но не получили ответа, несмотря на многочисленные попытки. Мы пометили жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый вечер, я хотел подать жалобу на казино Linebet, потому что я внес депозит, хотел его вывести, но при этом меня попросили проверить документы. Я отправил их по электронной почте, но до сих пор не получил ответа. Кроме того, мне срочно нужно вывести внесенные деньги, а также я заработал кое-какие выигрыши в казино. Я не уверен, отказываются ли они отвечать из-за этих выигрышей или из-за какой-то другой проблемы. Я знаю, что они упомянули, что отвечают на электронные письма в порядке их получения, но прошло уже более трех дней. Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет lautarosoto11,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Linebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись считает, что она подтверждена. Я выиграл приветственный бонус, а остальное — деньги от ставок на спорт, которые я делал. В последний раз, когда я разговаривал с казино, я отправил скриншот с вопросом, могут ли они ответить на мое письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет lautarosoto11,

С каких пор аккаунт проверен и когда ожидается вывод средств? Вы завершили отыгрыш полученного бонуса?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я не могу сказать вам, правильно ли подтверждена учетная запись, потому что я отправил документацию, а они не отвечают, поэтому я не верю. Я уже отыграл бонус, прилагаю фото, когда хотел вывести, а он мне не позволил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо lautarosoto11 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо lautarosoto11 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Linebet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Привет молодец, добавляю информацию. В поддержке мне отвечают одно и то же


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Извините, я ошибся, это был этот захват

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, очень хорошо, правда я не знаю что делать так как не могу даже вывести деньги которые внесла, плюс ко всему пишу в поддержку и мне говорят то же самое, что отвечают на электронные письма в зависимости от времени их поступления, не может быть, чтобы они не могли ответить на электронное письмо с 6 февраля, и, кроме того, они даже не позволяют мне снять внесенные мной деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я чувствую, что они не собираются отвечать, потому что ни одна жалоба на это казино не может быть решена. Я не знаю, в чем правда, есть ли помощь, чтобы иметь возможность жаловаться в другое место?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Мне продолжают отвечать одно и то же, и правда в том, что я не знаю, что делать и к чему обратиться, подскажите пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях