Игрок из Финляндии столкнулся с баном аккаунта во время проверки в LionSpin Casino. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
LionSpin Casino - Игрок сообщает о необъяснимой блокировке аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 65 EUR
LionSpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Сегодня я начал играть в LionSpin, и все вроде бы работало нормально. Я внес 49 евро и начал играть.
Внезапно я получил всплывающее сообщение о том, что я должен подтвердить себя. Ладно, подумал я. Нет проблем с этим. При попытке подтвердить себя мой аккаунт был заблокирован без причины. На тот момент у меня на счету был фартук 65 евро.
Живой чат очень бесполезен, говоря мне, что я самоисключился, и они «рассмотрят» вопрос о возврате моего депозита. Я никогда не исключал себя из этой группы казино и никогда не играл ни в одном из их казино.
Это абсурд. Что тут «рассматривать»? Я по праву заслуживаю вернуть хотя бы свой депозит, но они забанили и конфисковали мои деньги без всякой причины. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой йойели,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблемы с азартными играми при общении с казино LionSpin? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
нет, я никогда не сообщал LionSpin о проблемах с азартными играми. Я сообщил им только после того, как мой счет (со средствами) был заблокирован.
Меня исключили из нескольких казино, но не из этой группы.
Они отказываются торопить этот процесс - им нужно только заплатить мои деньги. Похоже, это сборище мошенников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые yoyeli и CasinoGuru,
Сообщаем, что счет на данный момент открыт. Также, как мы видим в нашей системе, депозит успешно отыгран Игроком.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.
С уважением,
Команда LionSpin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
@LionSpin Казино,
Большое спасибо за проверку этой проблемы для нас.
@yoyeli,
Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
