ГлавнаяЖалобыLive Casino House - Правила бонуса за вопросы игрока.

Live Casino House - Правила бонуса за вопросы игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Live Casino House
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.07.2022 | Дело закрыто : 25.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии недоволен условиями акции. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал свой первый депозит, попал в Relax's Temple Temple, вытащил фриспины и получил выигрыш около 30 долларов, но когда я проверил баланс в лобби, выигрыш, который я сделал наличными, отразился на бонусном балансе. Когда я прочитал пояснение, было написано, что бонус можно использовать, когда кеш станет 0, поэтому я сообщил об этом в чат поддержки, но ответ был слишком ужасным, и я написал жалобу в поддержку головного офиса. Впрочем, я и здесь не согласился с ответом, поэтому пришел сюда как сторонняя организация. Согласно объяснению, кажется, что бонусные очки блокировки даются в дополнение к бонусу за депозит, и было сказано, что при попадании в слот они будут израсходованы до наличных, но я не уверен.


Если это так, я думаю, что описание бонуса блокировки также должно быть размещено на сайте. После того, как вы использовали его, не зная об этом, порядок объяснений изменился, верно?

Мы не можем простить эту проблему с деньгами и отношение к чату, которое заставляет игрока нервничать, поэтому оно того не стоит, если вы не получите минимальную плату за неудобства или плату за извинения!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый блондин5234,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы сначала активировали бонус на депозит? Следовательно, вы выиграли на Free spin, и выигрыш был добавлен к вашему бонусному балансу, верно?

Не могли бы вы прислать скриншот вашей истории бонусов и вашего игрового журнала? Мой электронный адрес

ХХХХ0@email.xxxxx .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый блондин5234,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях