ГлавнаяЖалобыLiveBet Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.

LiveBet Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: A$452

LiveBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.07.2023 | Дело закрыто : 09.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил самоисключение в казино. Однако казино продолжало рассылать рекламные электронные письма и разрешало дальнейшие депозиты. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сообщил LiveBet 23 июня, что у меня проблема с азартными играми, через их чат для клиентов, а затем снова по электронной почте и попросил навсегда закрыть мою учетную запись.




Они продолжали присылать мне по электронной почте рекламные акции. Как проблемный игрок я поддался. Они позволили мне внести вышеуказанную сумму после того, как сообщили им, что у меня есть проблема, и попросили закрыть мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kmfisher1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LiveBet Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Доступна ли вам ваша учетная запись в казино в настоящее время?
  • После того, как вы запросили самоисключение в казино 23 июня, ваш аккаунт был закрыт, но позже снова открыт?
  • Когда именно вы отправили запрос на самоисключение по электронной почте и когда вы внесли депозит в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил самоисключение из-за проблемы с азартными играми 23 июня 2023 года. У меня есть электронное письмо в качестве доказательства.


Ставки в режиме реального времени продолжали присылать мне маркетинговые сообщения, и мой счет оставался открытым. Они никогда не закрывали его. Я смог внести более 450 долларов вчера, 16 июля 2023 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы также отправить мне электронное письмо, которое вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kmfisher1986!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил его вам по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приносим извинения за то, что пропустили ваше письмо и задержали ответ.

Вы отправили письмо с запросом на самоисключение со своего зарегистрированного адреса электронной почты в казино? Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kmfisher1986!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях