ГлавнаяЖалобыLiveBet Casino - Вывод средств и выигрыш игрока задерживается.

LiveBet Casino - Вывод средств и выигрыш игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,579 EUR

LiveBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.11.2023 | Дело закрыто : 06.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии более трех недель ждал обработки вывода 800 евро после повторной верификации счета. На счету также находились еще 778,58 евро, к которым он не мог получить доступ, поскольку ожидалось первоначальное снятие средств, в результате чего спорная сумма выросла до 1578,94 евро. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, однако из-за отсутствия ответа не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

В октябре запросил вывод средств на сумму 800 евро, но меня попросили прислать дополнительную документацию, несмотря на то, что моя учетная запись уже проверена. Я оперативно предоставил дополнительную документацию. Примерно через две недели мой аккаунт был повторно подтвержден, и 1 ноября я наконец смог повторно запросить вывод средств на сумму 800 евро. Прошло почти 3 недели, а вывод средств на счет все еще продолжается, несмотря на несколько попыток получить дополнительную информацию в чате. Сумма вывода составляет 800 евро, и на моем счету есть еще 778,58 евро, из которых я не могу запросить вывод средств до тех пор, пока не будет обработан первоначальный вывод 800 евро, отсюда и спорная сумма в 1578,94 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой Адам353,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с LiveBet Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Adam353!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях