ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Locowin Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.09.2022 | Дело закрыто : 17.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После небольшого депозита в 60-70€ + 75% бонус я выиграл 5000€ на локовине за многочасовую игру.

Бонус и связанная с ним ставка были обработаны быстро, и в конце концов я отменил первую выплату в размере 1800 евро и превратил ее в 5000 евро.

Через один день все было отменено, и мне вернули мой стартовый баланс в размере 70 евро, и я получил 5000 евро, потому что я играл до 6 евро за спин в первый час 8-часового игрового марафона, согласно условиям бонуса максимум из 4 допускаются.


Ни в игре, ни где бы то ни было вообще нет предупреждения и никого не интересовал тот факт, что дальнейшая прибыль за несколько часов никак не связана с вейджером и бонусом.


Служба поддержки ничего не делает, кроме как всегда копирует страницу с условиями бонуса в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый soufianzaoui,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):


«1. Общие правила и условия бонусов

...

1.11. Вы не можете делать ставки, превышающие максимальный размер бонусной ставки при использовании бонусных денег. Максимальный размер бонусной ставки составляет 4 евро / 4 канадских доллара / 4 доллара США / 40 норвежских крон за ставку/вращение или эквивалент, если иное не указано в конкретных положениях и условиях, адаптированных для каждой бонусной кампании. Обратите внимание, что вы несете ответственность за то, чтобы знать максимальный размер бонусной ставки. В случаях, когда считается, что ставки превышают максимальный размер бонусной ставки, учетная запись может быть проверена, а бонусные средства конфискованы в процессе».


Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená soufianzaoui,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях