ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Locowin Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.09.2024 | Дело закрыто : 24.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулась с проблемой, когда депозит не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на то, что был списан с ее банковского счета. Она сообщила, что не смогла связаться со службой поддержки клиентов через чат или электронную почту, что привело к разочарованию из-за ситуации. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться к платежному провайдеру для расследования, признав, что возможности казино по оказанию помощи ограничены. После продления времени ответа жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это кошмар: деньги были зачислены, но не поступили на мой счет... хотя они были списаны с моего банковского счета.

В чате никого нет, дозвониться невозможно, на письма никто не отвечает. Уверен, что эти деньги пропали...

Я никогда не видел ничего более непрофессионального.

Мне никто не перезвонил, и мои деньги пропали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Franzi19601,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Franzi19601!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях