Игрок из Германии был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Непрозрачные бонусные условия с множеством игр, в которые вам запрещено играть. Эти игры не заблокированы от игры. После того, как сыграна неправильная игра, весь выигрыш просто удаляется. Казино не рекомендуется.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия бонусов и нашел список игр с ограниченным доступом https://www.locowin.com/bonus-terms
«С активным бонусом строго запрещено играть в следующие игры: настольные игры, видео покер, игры с джекпотом, казино Live и следующие игровые автоматы: 1429 неизведанных морей, большой плохой волк, кровососы, бонанца, строитель замка, строитель замка 2 , Сокровище Да Винчи, Мертвый или Живой, Мертвый или Живой 2, Эггоматик, Хеллбой, Горячий Спин, Бессмертный Роман, Отбойный молоток 2, Баночки Джаммина, Джингл Спин, Дух Джунглей, Принцесса Кои, Потерянные реликвии, Счастливый Рыбак, Судьба Мадам, Принцесса Луны , Пекинская Удача, Reactoonz, Рич Уайльд и Фолиант Безумия, Восстание Олимпа, Робин Гуд - Изменчивые Богатства, Скрудж, Тайна Камней, Тайны Атлантиды, Синдбад, Суши-бар, Сладкая Бонанза, Сладкая Бонанса, Рождество, Собачий Дом , Turn Your Fortune, Twin Spin, Победоносный, Викинги, Кто хочет стать миллионером, Дикий Рой, SugarPop, Опасное Высоковольтное, Оззи Осборн, Акула Бритвы, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Devil. В случае нарушения этого бонуса любые потенциальные выигрыши, полученные из бонуса, будут аннулированы ».
Я должен сказать, что даже если список довольно длинный, если казино размещает всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, мы мало что можем сделать, чтобы поддержать это дело.
Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам играть в ограниченные игры или делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили сыграть в ограниченную игру, и в результате вы нарушили правило.
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
