ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Locowin Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.05.2021 | Дело закрыто : 06.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Швеции заблокировали по решению провайдера. Мы отклонили этот случай, потому что у игрока не было денег на балансе до того, как казино заблокировало его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня было много споров с командой, поскольку они несколько раз относились ко мне несправедливо.


Сегодня они зашли так далеко, что полностью заблокировали мою учетную запись без предварительного уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Dani93,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Сумма вашего спора была установлена вами равной 0. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы быть так любезны и указать, есть ли в казино какие-либо средства?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кристина!


Мой баланс на них сейчас равен 0, но вчера и сегодня я получил бы от них много бесплатных вращений, когда я положил более 10 000 крон в их казино в период с 25 по 26 мая, но то, что я не получил, когда они заблокировали мое учетная запись.


Я был очень преданным игроком в их казино, но они слишком много с этим связывают. Их поддержка в реальном времени расточительна, поскольку они не могут ответить на соответствующие вопросы, касающиеся вашей учетной записи и тому подобного. Я чувствую себя невероятно потрясенным, о чем я также говорил им до того, как мою учетную запись заблокировали.


Я хочу какое-то возмещение.


Например, я получил от них 50 евро в кассе, выиграл до 1100 евро, но мне не хватало того, что с них можно было снять только 250 евро. А оставшуюся сумму они удалили полностью, вместо того, чтобы оставить ее на моем балансе и играть на нее.


Это не нормально для 5 эре, я полностью потерял доверие, но я все еще хочу продолжать играть, поскольку я вкладываю много денег / времени в повышение их списка уровней.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте!


Я получил ответ, что они навсегда закрыли мою учетную запись из соображений безопасности. Очень плохой стиль, я играл только честно, и они так и делают. Требовали, чтобы они открыли мой счет, так как я не купил их извинения.


Следует ли вам, как игроку, внести несколько тысяч крон, а затем навсегда заблокировать свой счет?


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Dani93, мне очень жаль, но казино имеет право закрыть счет игрока, и мы считаем эту процедуру правильной, пока не будут задействованы конфискованные средства. К сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать по этому поводу. Если я могу вам чем-то помочь, дайте мне знать, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях