Игрок не может вывести свой баланс, так как его проверка еще не завершена. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Игрок не может вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 12,500 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хочу снять 12500 евро частями, и я уже отправил несколько месяцев назад свои документы KYC, и теперь казино говорит, что они не получили их и должны отправить их снова. подтверждение адреса
Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Доко,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Locowin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили документы на проверку в первый раз? Вы отправляли им какие-либо новые документы сейчас? Казино в настоящее время отвечает вам?
Обратите внимание, что казино может запрашивать верификацию несколько раз, особенно если предыдущая была сделана давно.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я отправил около 3 месяцев назад свое подтверждение адреса и удостоверение личности, теперь они говорят мне в чате, что я должен отправить его, потому что у них его нет на картинке, вы видите, что оно все еще находится в ожидании, в то время как я отправил его 3 месяца назад я должен отправить сейчас удостоверение личности и подтверждение адреса и дохода
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня на счету более 25к, так что это проблема
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Доко,
Если они не были одобрены после загрузки их непосредственно на веб-сайт, я бы порекомендовал отправить их по электронной почте в службу поддержки. Те, которые вы загрузили, вероятно, все равно будут отклонены, поскольку им уже 3 месяца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Доко,
Мы проверили вашу учетную запись и узнали, что проверка ваших документов ожидается, поскольку мы не получили ваши документы об источнике богатства, которые были запрошены нашим отделом KYC 21.06.2022. Вчера вы также получили ссылку, по которой вы можете загрузить свои документы.
Мы просим вас предоставить нам запрошенные документы для завершения процесса проверки.
С уважением,
Казино Локовин.
Автоматический перевод:
