Дорогая Райджанита,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Locowin Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любом виде проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Locowin Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Я бы рекомендовал вам сначала пройти процедуру разрешения спора в казино, о которой вы можете прочитать здесь:
https://www.locowin.com/terms-and-conditions (пункт 10.)
Если вы в конечном итоге обратитесь к регулятору казино, воспользуйтесь нашей статьей о том, как это сделать: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Raijaanita,
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the casino's overall rating. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Locowin Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Locowin Casino. I wish I could be of more help.
I would recommend you undergo the casino's dispute process you can read about it here first:
https://www.locowin.com/terms-and-conditions (point 10.)
If you end up contacting the casino regulator, feel free to take advantage of our article on how to do so here: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод:
