Игрок из Нидерландов был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я недавно попробовал это казино Locowin и получил приветственный бонус в размере 125 евро (внес депозит 125 евро) на общую сумму 250 евро. Я сыграл много слотов Nettent, в которые можно честно играть в каждом казино с бонусом. Мой любимый это Twin Spin. В конце концов я выполнил свои требования по ставкам и снял 1000 евро. Кроме того, мне не пришлось использовать свои бонусные деньги, поскольку я все еще выигрывал все свои выигрыши с моим реальным балансом.
После того, как меня попросили подтвердить мой аккаунт, я отправил все необходимые документы. Я только что получил по электронной почте, что нарушил условия бонуса, потому что я не смог сыграть в игру «Двойной спин» со своими бонусными деньгами.
Теперь это моя проблема. Я понимаю, что T & C идут с бонусом, но я всегда сканирую их. Никогда я не видел слотов, которые они исключают, очевидно, есть огромный список, в который вы не можете играть. Моя проблема в том, что нет игрока, который читает все страницы T и C, и я уверен, что это общая проблема с этим казино. Вы когда-нибудь слышали о казино, в котором не разрешено играть в слоты с бонусом? Я не посещаю более 100 казино, и НИКОГДА не сталкивался с этой проблемой. Я знаю, что это будет очень сложный случай, поскольку T и C - то, что есть. Но, честно говоря, в каком казино есть ограничения на игровые автоматы, может быть, в шатании, но никогда не играть в игровые автоматы
Кроме того, я не делал это специально, я просто играл и хорошо проводил время. Нарушение условий - большое слово для человека, который не знал об этом. Казино должно ограничить игроков бонусом, чтобы играть в эти игры. Список ограниченных слотов настолько велик, что вы легко можете ошибиться, так как это не тест, они должны заблокировать эти игры.
Я никогда не сталкивался с чем-то подобным, и меня бесит, что казино очень легко принимать своих игроков как должное и не давать никаких предупреждений перед открытием слотов с любыми ограничениями. они должны защищать своих игроков и блокировать их, плюс никто на самом деле не читает все условия, и они знают это.
Мне очень трудно это отпустить, потому что я также не играл со своей суммой бонуса, так что в основном выигрыши - мои и должны были просто выплачиваться.
худшее казино когда-либо играло с сюрреалистическими условиями
Уважаемый Аноек,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть ситуация для вас. Я тщательно проверил условия бонуса на сайте и должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, а ваш любимый игровой автомат Twin Spin включен:
(6.11 С активным бонусом строго запрещено играть в следующие игры: настольные игры, видео покер, игры с джекпотами, казино Live и следующие игровые автоматы: 1429 неизведанных морей, большой плохой волк, кровососы, бонанца, строитель замка, строитель замка) 2, Сокровище Да Винчи, Мертвый или Живой, Мертвый или Живой 2, Эггоматик, Хеллбой, Горячий Спин, Бессмертный Роман, Отбойный молоток 2, Баночки Джаммина, Спин Джингл, Дух Джунглей, Принцесса Кои, Утерянные реликвии, Счастливый Рыболов, Судьба Мадам, Макс Квест: Гнев Ра, Лунная Принцесса, Пекинская Удача, Reactoonz, Рич Уайльд и Фолиант Безумия, Восстание Олимпа, Робин Гуд - Изменчивые Богатства, Скрудж, Тайна Камней, Тайны Атлантиды, Симсалабим, Синдбад, Слотомодзи, Суши Бар, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin , Победоносец, Викинги, Кто хочет стать миллионером, Дикий рой, Зомби, SugarPop, Danger High Voltage. В случае нарушения этого бонуса и любые потенциальные выигрыши, полученные из бонуса, будут аннулированы .)
К сожалению, если казино размещает всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Казино нередко накладывает ограничения на бонусную игру (игры с ограниченным доступом, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.). Я понимаю, что игрокам было бы легче, если бы игры, которые не разрешены во время бонусной игры, были полностью заблокированы, но, к сожалению, это не обычная практика. Мы надеемся, что в будущем это станет обычной практикой.
Что касается порядка отыгрыша ваших средств во время бонусной игры, большинство бонусов имеют такой же порядок: « При игре во время текущей кампании или бонуса со счета участника сначала списывается баланс реальных денег, а затем - бонусные деньги.« К сожалению, , это не означает, что бонус не активен во время отыгрыша ваших реальных денег.
Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Извините, я не смог вам больше помочь в этом деле.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
