Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердила, что получила отзыв, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Привет,
Я заплатил 2 х 2000 €.
На прошлой неделе, во вторник, я получил свое первое электронное письмо, платеж обработан. Среда 2-я почта, оплата обработана. Через неделю на счету все еще не было денег.
Единственным вариантом была оплата через WireTransfer. В чате только сказано, что он должен быть там не позднее среды и якобы все уже выплачено. Проверка завершена, и выплаты, как я уже сказал, по почте и в чате, выплачены и переведены. Просто все еще нет денег на счету 😕
Дорогая Ким-Свеа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание,
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Замечательные новости, Ким-Свеа. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.