ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Вывод игрока произошел с задержкой.

Locowin Casino - Вывод игрока произошел с задержкой.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.01.2024 | Разрешено : 14.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникла задержка с выводом 1200 евро, которые, как было объявлено, должны были быть выплачены быстро. Несмотря на утешение в поддержке, вывод средств не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и запросила скриншот запроса на вывод средств для дальнейшего расследования. Однако игрок сообщил, что выплата получена. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они рекламируют быстрые выплаты и даже не могут этого придерживаться, вчера я выиграл 1200 евро и вывел их как TRX, выплата до сих пор не поступила, поддержка меня утешает, говоря, что это может занять до 72 часов? Внезапно 72 часа, они рекламируют быстрые выплаты, но затем заставляют людей ждать, ну, я привык к тому, что другие крипто-казино выплачивают выплаты менее чем за 15 минут. Это был мой последний раз в этом казино. Я работаю там уже более 3 лет, и в этом казино становится все хуже и хуже.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый z3roxe10,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из Locowin Casino. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на petronela.k@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела




В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил выплату, как только пригрозил нанять адвоката, держись подальше от этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, z3roxe10, за ваше подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях