ГлавнаяЖалобыLoft Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Loft Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 755 EUR

Loft Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.02.2024 | Разрешено : 29.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил о проблеме с выводом средств на общую сумму 755 евро, которые были приняты онлайн-казино, но не переведены. В течение двух недель она общалась с казино по поводу длительного процесса проверки. В ходе рассмотрения жалобы игрок подтвердил, что на ее счет было зачислено 455 евро, но 300 евро все еще не хватает. Предоставив все необходимые документы для проверки, игрок подтвердил получение оставшейся суммы, что решило проблему. Таким образом, мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, 9 февраля 2024 года я запросил вывод средств на сумму 180 евро, которые были приняты, но не зачислены на мой счет. Дальнейшие выводы в размере 175 евро, 100 евро и совсем недавно 300 евро 16 февраля 2024 года были приняты к выводу, но не были переведены. Уже более двух недель я переписываюсь с казино через чат. Они утверждают, что финансовый отдел над этим работает, во что я уже с трудом могу поверить. Процесс проверки занимает слишком много времени, и к настоящему моменту должен был быть произведен возврат средств. Общая сумма на кону составляет 755 евро при четырех выводах. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мейвуд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Деньги были зачислены на мой игровой счет сегодня на сумму 455 евро.


Еще не хватает 300 евро.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой KFC полностью готов


Все документы имеются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дело можно закрыть, спасибо, gpr, деньги на вашу помощь завершены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, maevusd, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях