Казино решило закрыть счет игрока и конфисковать все выигрыши без объяснения причин.
Я выиграл в казино, в конце мои деньги не выплачиваются, а просто удаляются и уменьшаются до 80 евро.
После контакта с ними они имеют в виду только agb blabla, мой аккаунт тоже закрыли снова.
Привет БС
Нам очень жаль слышать, что у вас был неудачный опыт с этим казино. Не могли бы вы быть более конкретным и предоставить более подробную информацию о вашем разговоре с ними.
Здравствуй,
Я зачислил 70 евро на свой аккаунт и играл нормально, бонус тоже не получил. Когда у меня было 4600 евро, я хотел снять деньги. Внезапно я увидел, что нахожусь в бонусной системе, что означало, что я должен был заработать в 40 раз больше денег, чтобы погасить ее. Когда мне было 3900 евро, мы достигли 40 раз, на что указывал весь синоним%. Там, где пришли 100%, казино удалило мои деньги, а я - 86 евро.
Что просто несправедливо и неправильно.
Привет бс
Не могли бы вы проверить свою историю игр и опубликовать ее здесь? Я хочу попросить Loki Casino тоже проверить их записи.
Получили ли вы какую-либо информацию, почему они удаляют вашу учетную запись?
Мы хотели бы попросить Loki Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Мы сожалеем, что Bs Казино не ответило нам вообще. Я надеюсь, что они вернутся к этой жалобе в будущем, но между тем ваша жалоба будет опубликована, и репутация изменится соответствующим образом.
Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Уважаемые Bs,
Не могли бы вы предоставить нам соответствующий адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в нашем казино? К сожалению, по электронной почте не было создано аккаунта, который вы использовали для регистрации в Casino Guru. Мы будем рады помочь вам и решить эту проблему.
С уважением,
Loki Casino Team
Уважаемые Bs,
Вы уверены, что у вас есть аккаунт, зарегистрированный на это письмо в нашем казино? Мы не нашли его по электронной почте, которую вы нам дали. Возможно, у вас есть еще один, который вы использовали для регистрации в Loki Casino, мы будем более чем рады помочь вам и решить эту проблему.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Loki Casino Team
Обратите внимание, что вы можете увидеть информацию об игроке под его именем и страной.
Уважаемые Bs,
Извините, но в этом казино нет созданной учетной записи на эту электронную почту или на эти данные учетной записи. Мы абсолютно уверены, что нет никакой ошибки с нашей стороны.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Loki Casino Team
Пожалуйста, не могли бы вы войти в свою учетную запись и сделать снимок экрана с идентификатором своей учетной записи?
Моя учетная запись была удалена мной по запросу. Я не могу войти больше.
По вашему скриншоту мы смогли отследить казино, где вы играли:
Это https://loki.com/, и вы жалуетесь на https://www.lokicasino.com/
Вот почему они не могут отслеживать вашу учетную запись.
Мы очень сожалеем, представитель Loki Casino. Эта жалоба была передана в ваше казино из-за странного совпадения.
Боюсь, я не могу перенести эту жалобу в нашей системе из одного казино в другое. Не могли бы вы подать жалобу снова, и я скопирую все данные там сегодня, и мы продолжим расследование с правильным казино Loki.
После того, как Б. снова подаст жалобу в онлайн-казино Loki, я закрою эту жалобу как «отклоненную».