ГлавнаяЖалобыLoki Casino - Игрок запросил возврат депозита.

Loki Casino - Игрок запросил возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 340 EUR

Loki Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.05.2022 | Дело закрыто : 30.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил возврат депозита из-за проблем с азартными играми. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю, что более 4 лет я играл в казино Loki, и за все эти годы я потерял более 100 000 евро и разрушил свою финансовую, психологическую, семью, друзей, все, что вы можете себе представить. Я полностью разрушил свою жизнь, оказавшись в долгах, однако казино и VIP-менеджеры всегда поощряли мою зависимость бонусами и еще большим количеством бонусов, и если я когда-либо выигрывал, выплаты были очень быстрыми, и мне предлагалось больше бонусов, чтобы я мог играть больше, больше и больше. Когда я проигрывал, бонусы и еще бонусы и еще бонусы манипулировали таким образом, что я всегда становился зависимым все больше и больше.

Однако в прошлом месяце моя учетная запись была внезапно аннулирована в этом казино, и после того, как я связался с Марком, моему менеджеру казино сказали, что казино перестало принимать португальских игроков. Мне никогда такого не говорили, и учетная запись была удалена без моего уведомления. Мой менеджер по работе с клиентами сказал мне, что есть еще одно казино из той же группы под названием Golden Star Casino, и что, если я захочу, я могу играть там, потому что мои VIP-условия будут такими же, то есть зависимость, еще больше зависимости и еще больше зависимости.

Сегодня, 13 мая, я совершил самую большую ошибку. У меня было 350 евро, я положил эти деньги в казино и проиграл. Это были все мои деньги, которые у меня были на месяц, на покупки и домашние расходы. Я запаниковал, потому что совершил самую большую ошибку из-за игровой зависимости.

Я автоматически попросил их удалить мою учетную запись, как я делал это много раз раньше, но всякий раз, когда я просил их снова открыть учетную запись, они открывали ее 🙂 Но на этот раз все было по-другому, я взял на себя зависимость, я отчаялся и попросил их верните мои депозиты сегодня, потому что у меня есть дочь, которую нужно содержать, и я нуждался в ней, чтобы накормить ее, всегда предполагая, что это была моя ошибка. более 100 000 евро, потраченных в онлайн-казино, я попросил об одной услуге, и ответ был НЕТ!

Со всем этим я только что выучил урок, большой урок. Тем не менее, я знаю, что существует закон, который требует раскаяния в течение первых 24 часов в отношении депозитов на любом онлайн-сайте, даже для сайтов, которые находятся за пределами португальской юрисдикции, и поэтому эта группа, которая против двух казино должна вернуть рассматриваемые депозиты мне.

Не говоря уже о тех случаях, когда я блокировал учетную запись, и они снова активировали мою учетную запись после того, как я попросил. Здесь есть ситуации, которые показывают злоупотребления человека с зависимостью от игры, и поэтому либо мне возвращают деньги с этих последних депозитов сегодня, либо я намерен довести это до конца!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый redtugaPT,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта и почему?

Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый redtugaPT,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях