Loki Casino Online - Выигрыши игрока аннулированы.

Привет.

Позволь мне объяснить.

Это началось несколько недель назад, я выиграл 41000 евро во время Monopoly Live и поднялся с 41000 евро с блэкджеком, баккарой и т. Д. До 102000 евро, снял и отправил все необходимые документы, и они заблокировали мою учетную запись после изменения своих Условий использования на Швецию в соответствии с ограничениями.

Этот веб-сайт также использовал отговорку «Слоты» как максимум 50 евро, когда я никогда не ставил, что на слотах только живое казино.

У меня есть жалоба на askg ... но они, очевидно, не проверяли и не отвечают мне. Я проверил ранее и, по крайней мере, у вас были сообщения, которые доказывают, что могут помочь.

Я могу отправить все связанные документы Старых и новых Условий использования после внесения изменений, чтобы доказать свою правоту.

Дорогой Кристт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ваш случай. Вы играли на бонусные деньги? Вы прошли проверку KYC в казино? Пожалуйста, пришлите мне любые соответствующие доказательства, а также сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@guruadmins.com .

С уважением,

Ник

Привет, Ник, я отправил документы.

Я никогда не использовал Бонусные деньги, только сырые депозиты.

Казино после того, как я сделал вывод средств, попросило меня выполнить KYC, отправив подтверждение адреса, источника средств и удостоверения личности, и я сделал все это.

На картинке, которую я прилагаю, они сказали причины этого.

Первое условие «разрыв» с «VPN» неверно в том, как они его описывают, я выиграл деньги и снял их с 30 июля по 31 июля деньги, а через несколько дней после того, как я отозвал, они заблокировали шведский IP С момента входа на сайт я использовал VPN только для доступа к сайту, чтобы поговорить с их службой поддержки в реальном времени, поскольку они никогда не присылали мне обновления, если я явно не спрашивал об этом в чате.

И то, что они используют шведских VIP-менеджеров, чтобы звонить мне и связываться со мной, странно, если теперь это запрещено? , позволил шведским пользователям выбирать Швецию в качестве страны для регистрации,

Второй «перерыв», говорят, дороже 50 евро не допускается. Я играл в живых казино, а ловец снов - не в игровых автоматах. Так что это полная ложь.

Они также сказали, что я не смог подтвердить документы, но если ясно взглянуть на расшифровки стенограммы моей почты, это ложь с их сайта, поскольку все фотографии четкие и все подтверждают.

Большое спасибо, Christt за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кристт.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Казино. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Мы просим Loki Casino Online ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

они, конечно, не ответят, так как они мошенническое казино, я даже вижу их жалобы от других руководителей на этом сайте. 100% мошенники надеются, что потеряют лицензию

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Кристт.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая уже вызывает сомнения.

Ваш последний вариант - подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино (Мальта). Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Привет дорогие все

обращение этого игрока было рассмотрено на сайте www.askgamblers.com

Мы не работаем на внутренне регулируемых рынках. И мы не ведем никакой маркетинговой деятельности на рынках с местной лицензией. Наш бренд не имеет шведской локализации и не использует шведскую крону в качестве валюты. Клиент использовал VPN из Финляндии для своей первой авторизации, которая была сохранена в журнале авторизации. Согласно нашему правилу 4.3, игроки не имеют права использовать программное обеспечение для сокрытия своего реального местоположения, и это является нарушением наших правил.

Также обращаем ваше внимание на размер ставки, используемой клиентом для игры - она составляет от 300 евро до 7000 евро на протяжении всей игровой сессии. Согласно пункту 10.8 наших правил, игра по ставкам, превышающим 50 евро, запрещена и может привести к аннулированию выигрыша. Все выигрыши клиентов были получены с нарушением этого правила.

Игрок не смог предоставить доказательств того, что он владеет банковскими счетами, с которых были сделаны депозиты. Казино несколько раз просило игрока предоставить документы, подтверждающие, что он является владельцем банковских счетов. Однако игрок прислал фотографии и распечатки плохого качества, по которым мы не смогли точно установить связь между игроком и банковскими счетами. Также игрок несколько раз присылал нам разные картинки. И мы не могли рассматривать все фотографии, которые нам прислал игрок, как полноценные доказательства.

Комментарий клиента о том, что с ним связался сотрудник службы поддержки, тоже небогат, так как клиент принимал участие в акциях и мероприятиях, а сотрудник call-центра, следуя порядку работы, проинформировал клиента о факте участия в акции. Этот пункт регулируется пунктом 16.4 правил, в котором говорится, что контакт со службой поддержки не может рассматриваться как гарантия выигрыша.

С уважением,

Команда Локи

Во-первых, я никогда не использовал VPN при регистрации, вы буквально изменили логи на время, когда я регистрировался на своем телефоне. Я зарегистрировался на телефоне без VPN. Размер ставки 50 евро предназначен для игровых автоматов, а не для живых игр.

Я отправил все банковские документы, которые вы запрашивали, так что чушь, которую вы пытаетесь вытащить, - это глупость. У вас есть несколько казино, в которых у всех одинаковая плохая репутация из-за того, что они поступили так с десятками казино, что, надеюсь, убьет казино, и ваш мошенник-мошенник попадет в тюрьму вместе со всеми вами, ребята.

Мошенничество на 100 тысяч евро.

И это не «гарантия выигрыша», он подтвердил, что вы разрешили ШВЕДСКИМ пользователям, что вы также сделали, имея шведских VIP-менеджеров. Мошенники Мошенники Мошенники. Все ваши казино делают одно и то же дерьмо. Вы никогда не вернете его, я надеюсь, что он останется в топе результатов поиска, так что вы больше не будете жульничать! 😀

Дорогой Кристт.

Поскольку прохождение KYC является обязательным в каждом казино, я хотел бы прежде всего сосредоточиться на этом аспекте. Не могли бы вы предоставить нам свои банковские документы (вы также предоставили казино)?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.