Игрок жалуется, что ждал его вывода больше недели. Он также утверждает, что у казино всегда есть оправдания, чтобы задержать его снятие.
К сожалению, я больше не доволен этим казино. с 3.2 я жду моего платежа, который составляет в общей сложности около 23 000 евро. Со стороны казино вы всегда получаете оправдания. Например, в нем говорится, что есть технический дефект, и ваша проблема проверена финансовым отделом. мне совершенно непонятно, как вы можете поступать с такими клиентами. Похоже, что выплаты намеренно сдерживаются в надежде, что клиент снова использует свои деньги. В случае жалоб вы получите готовый ответ по электронной почте, что совершенно неудовлетворительно для клиента. После нескольких попыток связаться с казино, чтобы получить ответы на мои вопросы, я решил связаться с регулирующим органом по лицензированию! Мне нравилось играть в Loki Casino, но это сильно изменилось за последние 14 дней!
Уважаемый Феликс,
Спасибо за подачу жалобы, и я прошу прощения за вашу неприятную ситуацию. Вы выиграли этот выигрыш, играя с бонусом? Если да, не могли бы вы указать, какой это был бонус?
Кроме того, вы полностью прошли процесс проверки казино (KYC)? Если нет, я хотел бы попросить вас проявить терпение, поскольку задержка может быть вызвана тщательным процессом проверки личности игрока, которому отправляются деньги. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, особенно когда имеешь дело с большими деньгами, как в твоем случае.
Я надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Доброе утро,
Нет, я не претендовал на бонус! Процесс проверки также был завершен в течение длительного времени!
Вчера мне были переведены первые 3000 евро, мне интересно, сколько времени займет казино с оставшимися 20 000 евро!
Привет Феликс,
Спасибо за ответ. Согласны ли вы с Casino Guru связываться с казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы передать мне свое имя пользователя в этом казино на satrio.y@casino.guru?
С наилучшими пожеланиями