Игрок из Бразилии не смог вывести свой выигрыш. Через некоторое время игрок успешно получил свои средства, и жалоба была закрыта как нерешенная.
Здравствуйте, Casino Guru, у меня проблемы с выводом денег с этого сайта, я выполнил все требования проверки перед внесением депозита, я все сделал правильно, я внес 50 долларов, и теперь, когда я пытаюсь вывести только 92 доллара, они меня останавливают. платить мне, и каждый раз, когда я иду в поддержку, они говорят мне одно и то же. Я не могу поверить, что они не хотят платить мне только 92 доллара, интересно, была ли это большая сумма, я оставляю скриншоты ниже. Прошу вашей помощи в решении моего дела.
Уважаемый bvt1998,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что ваш последний запрос на снятие средств по-прежнему помечен как ожидающий рассмотрения, и что служба поддержки сообщила вам о некоторых проблемах на сайте поставщика платежных услуг.
Поскольку кажется, что ваш новый вывод средств еще не отменен, я бы рекомендовал вам подождать не менее 14 дней после последнего запроса на вывод средств. Это наша стандартная процедура, когда речь идет о ожидающих выводах средств. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени или ваш запрос на вывод средств будет снова отменен, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, снова отменили вывод, и всегда говорят одно и то же
Спасибо за ответ, bvt1998. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Есть ли альтернативные способы вывода и пробовали ли вы их?
Здравствуйте, пока не выводил, пытаюсь сделать первый, и как видите все отказывают, а мне не начислили через бонус
И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, bvt1998, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, БВТ1998!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что после того, как я попросил вас о помощи, мне наконец заплатили, хотя это было всего 92 доллара, у меня была эта головная боль, представьте, если бы это была большая сумма денег.
Уважаемый Bvt1998,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино