Игрок из Нигерии столкнулся с проблемами на Loot.bet после запроса на вывод $200, который оставался в ожидании более недели. Затем сайт отображал статус «на обслуживании» более двух недель и в настоящее время не работает, оставив его с примерно $300, застрявшими на его счете.
Я начал использовать Loot.bet в прошлом году. Мне понравилась платформа. Я играл, вносил депозиты и выводил деньги без проблем до января этого года 2025 года, когда я запросил вывод $200 (часть моего баланса) больше недели, он был в ожидании, что было странно. Я терпеливо думал, что это из-за празднования Рождества. Я испугался, когда сайт начал показывать «на обслуживании» больше 2 недель. Прямо сейчас сайт не работает, он больше не открывается, и у меня там застряло около $300.
Привет, Devino08,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LOOT.BET.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой аккаунт полностью верифицирован с 2024 года.
Я выводил средства без проблем до января 2025 года, затем мой вывод оставался в состоянии ожидания, пока сайт не был закрыт и по сей день.
Я пытался связаться со службой поддержки клиентов. Я общался с ними в чате и отправлял электронные письма, но ответа не было.
У меня нет сохраненных конверсий, так как они не вышли в сеть, чтобы ответить на мои сообщения.
Большое спасибо, Devino08, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( martina.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Devino08,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать об этой вашей проблеме. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино LOOT.BET присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы сообщить, как казино будет осуществлять процесс вывода средств игроком и когда он будет обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Дорогой Devino08,
Извините за долгое ожидание, но поскольку казино все еще закрыто, а поддержка недоступна, мы пока не смогли получить никаких разъяснений с их стороны. В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с представителями казино и обсуждаем проблему внутри компании. Я сообщу вам, если будут какие-либо обновления.
Благодарим вас за терпение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
