ГлавнаяЖалобыLOOT.BET Casino - В играх игрока отображается нулевой кредит.

LOOT.BET Casino - В играх игрока отображается нулевой кредит.

Автоматический перевод:

Количество: 87 EUR

LOOT.BET Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2024 | Дело закрыто : 10.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли проблемы с играми: несмотря на 87,18 евро на бонусном балансе, во всех играх был нулевой кредит, что не позволяло игроку играть. Игрок активировал бездепозитный бонус за регистрацию и не смог совершить бонусные ставки из-за недоступности игры. Он не обращался напрямую в казино по этому поводу. После некоторого замешательства игрок обнаружил, что 25,08 евро поступили на его реальный баланс и доступны для любой игры. Он решил попробовать выполнить бонусные требования и попросил закрыть жалобу. Мы выполнили его просьбу и соответственно закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня на бонусном балансе 87,18 евро, я играл, чтобы выполнить требования по ставкам, а теперь все игры показывают нулевой кредит, и я больше не могу играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой emersonaa1403,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Какое конкретное бонусное предложение вы активировали и играли?
  • Вы завершили отыгрыш бонуса или игры стали недоступны в процессе отыгрыша?
  • Вы обращались напрямую в казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Заполнил анкету, отправил документ, сделал селфи.

Я активировал бездепозитный бонус за регистрацию, 100 фриспинов на Solar Queen, код CASINOGURU

Бонусные ставки я не выполнил, игры были недоступны.

Я не связывался с казино.

Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Ниже фото с бонусным балансом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, emersonaa1403,

  • Не могли бы вы сообщить, доступна ли Solar Queen?
  • Если нет, попробуйте связаться с казино напрямую и держать меня в курсе.

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет

Меня сбивает с толку браузер/казино.

В вашем профиле в разделе «Подарки» у вас была возможность получить приветственный бонус CasinoGuru. Я нажал кнопку «Собрать».

25,08 евро поступили на мой реальный баланс и доступны в любой игре.

Очень запутанно, правда? РЖУ НЕ МОГУ


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Но я хотел бы закрыть эту жалобу здесь.

Играю... Постараюсь удовлетворить требования этой суммы бонуса и всё.

Спасибо за внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вашему запросу я закрою эту жалобу.

Спасибо.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях