Loot Casino - Игрок не может выйти.

Привет, я очень разочарован казино с добычей. Я отправил ряд электронных писем. Прошу вывести мой выигрыш. У меня не было бонуса, мой баланс наличными, моя учетная запись подтверждена правильно. Немного, когда я пришел, чтобы снять деньги, они отключили мою кассу и мои игры, я все еще могу войти в систему как обычно. Я отправил несколько писем и не получил ни одного ответа. Я придерживаюсь, так как нет живой поддержки, пожалуйста, помогите, так как это так расстраивает

Я очень очень разочарован. Я отправил все свои документы в , моя учетная запись подтверждена, а затем они отключают мою кассу и игры. Я все еще могу войти. Я связался с ними несколько раз, и они ни разу не ответили, должно быть, отправили по крайней мере 12 электронных писем. Все, что я получаю, это автоматический ответ.

Привет Поттер86,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Loot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили вывод средств и с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили? Казино объяснило, почему отключен вывод средств?

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные снимки экрана и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

его Я отправил электронное письмо 22 января. И они отправили это обратно. Ничего от них не слышал.

Привет, ник. Спасибо, что вернулись ко мне. Я снял деньги 25 января. На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они вернули мою учетную запись, в которой говорилось, что моя учетная запись не была подтверждена, достаточно честно. Итак, я отправил все документы. Моя учетная запись была подтверждена более недели назад. Поэтому я пошел сниматься. Чтобы только узнать, что мой кассир был отключен. И чтобы связаться с ними, я сделал это, и ни разу у меня не было электронной почты. Не переписка, что так когда-либо никакого ответа, ни писем, ни телефонных звонков, ничего.

Вам тоже отправил письмо

Привет, я только что зашел, чтобы войти в свою учетную запись. А сейчас вообще закрыли, это не правильно, я все сделал по инструкции.

Привет Поттер86,

Я еще не получал от вас писем по электронной почте. Закрытие учетной записи, вероятно, связано с дополнительной проверкой вашей учетной записи. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С Уважением.

Ник

Привет Поттер86,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Loot Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Да пожалуйста обязательно. Они быстро забрали мои деньги, когда я внес депозит, но когда я снял их. Мне не помог ни один человек. Ни один человек не ответил мне по электронной почте относительно . Проблема .

Привет Поттер86,

Я связался с казино, и они попросили вас еще раз отправить им электронное письмо по адресу support@lootcasino.com, чтобы они могли разобраться в ситуации.

Я уже сделал это. И не получаю ответа. 🙄 попробую еще раз.

До сих пор нет ответа от них по электронной почте. Ни здесь 🤣 🙄

Привет Поттер86,

Сейчас я жду ответа от казино по скайпу, поэтому я продлю таймер и сообщу вам, как только у меня будет больше информации.

Там шутка. На почту вообще нет ответа.

Привет Поттер86,

Я получил ответ от казино по скайпу, но только в том, что они не могут раскрыть причину закрытия вашей учетной записи и что со всеми игроками свяжутся, время зависит от ситуации игрока.

Могу я спросить, были ли у вас какие-либо обновления от них?

Неа ! Автоматический ответ, это все. Они украли у меня 3000 фунтов стерлингов.

Уважаемый Поттер86,

Мне жаль слышать, что вы не получили дальнейшего ответа. Поскольку казино не может поделиться с нами какой-либо информацией об отдельных случаях, мы мало что можем сделать. В результате жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам обратиться в eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) — службу альтернативного разрешения споров ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) и подать им жалобу. У него могут быть лучшие варианты и инструменты, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагирует eCOGRA, если вы сделаете это самостоятельно ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам