Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт через три дня после игры, несмотря на успешный вывод 300 USDT. С 588 USDT, оставшимися на счету, они не могут получить доступ к чату.
Играл в казино, 3 дня, на следующее утро аккаунт заблокировали. Но перед блокировкой поставил вывод средств 300osdt, вывод прошел успешно. На счету осталось 588osdt. Аккаунт заблокирован, чат не работает, отключен намеренно, причину блокировки говорить не хотят. Мошенники.
Дорогой ivan664,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LOOTRUN.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Пополнял без бонусов, криптовалютой. Играл во все предложенные игры, предпочитал казино.
Есть ли какие-либо контакты между вами и службой поддержки казино, которыми вы могли бы поделиться?
Предоставило ли вам казино какое-либо оправдание после закрытия вашего счета?
Поделитесь информацией в виде скриншотов здесь или отправьте ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Аккаунт просто заблокировали. А чат в лайв чате. Связаться нет возможности. Нигде не отвечают.
Большое спасибо, ivan664, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, ivan664,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить LOOTRUN Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино LOOTRUN,
Я был бы признателен, если бы вы могли дать разъяснения относительно причин блокировки аккаунта игрока. Кажется несправедливым блокировать аккаунт игрока без разумного объяснения.