Lord of the Spins Casino - Игрок просит вернуть ее депозиты.

Привет, я открыл счет и внес много денег после того, как мне прислали электронные письма, в которых говорилось, что они принимают игроков из Великобритании, но после их изучения они этого не делают.

Они обманным путем приняли мои деньги и теперь отказываются вернуть мои депозиты.

У них нет лицензии Великобритании, и мне сказали, что все мои учетные записи будут исключены самостоятельно, и я не смогу открыть счет с ними, но я сделал.

Уважаемый Spinx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и спросим их мнение, но, прежде чем мы это сделаем, пожалуйста, не могли бы вы описать, как вы узнали, что Великобритания является одной из стран с ограниченным доступом? Это было после того, как вы запросили вывод средств? Я хотел бы подчеркнуть, что недопустимо позволять игрокам играть в азартные игры, если казино знает, что они из страны с ограниченным доступом, и если казино планирует ссылаться на правило о странах с ограниченным доступом, когда игрок запрашивает свой первый выход. Всю статью о «Запрещенных странах» можно найти в нашем Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Кроме того, не могли бы вы предоставить больше информации о самоисключении? Вы просили это с этим конкретным казино? Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, я получил письмо, в котором говорилось, что они принимают игроков из Великобритании, ДАЖЕ спросили в журнале чата, и они сказали «да». Я решил зайти на их сайт в Google, так как они, кажется, немного задержались в своих ответах и обнаружили, что они ограничены в Великобритании. У них нет лицензии, и они обманным путем просят людей играть на их аккаунте.

Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации о самоисключении? Вы просили это с этим конкретным казино?

Я сам был исключен с помощью gamstop, а также получил рецидив и открыл счет, используя зарубежные сайты, поскольку они не были связаны с gamstop. Я сообщил тем же сайтам юрисдикции, что я сам себя исключил, и закрыл мою учетную запись, и они сказали, что заблокируют мне больше не открывать учетные записи со своими сайтами, на которых они размещены, НО они не открыли и открыли эту с помощью lordofthespins.

Большое спасибо Spinx за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо

Привет Спинкс,

«Я сообщил тем же сайтам юрисдикции, что я сам исключен, и закрыл свой аккаунт, и они сказали, что заблокируют мне больше открывать аккаунты с сайтами, на которых они находятся, НО они этого не сделали и открыли этот с помощью lordofthespins».

Кого вы сообщили, пожалуйста? Будете ли вы так добры и конкретнее?

Привет, казино связалось со мной и заявило, что я не могу больше открывать счета на Кюрасао, включая казино Топия и другие сайты, потому что я в Великобритании, и сообщил им, что я сам исключен.

Эти ограничения не были активированы и до сих пор нет, так как я не заблокирован.

Я хотел бы попросить Лорд Спинс Казино прокомментировать этот случай.

Кроме того, мы хотели бы знать, зарегистрировано ли казино в Gamstop.

Привет Спинкс,

Мне очень жаль, я знаю, что зависимость от азартных игр является серьезной проблемой, и все казино должны ответственно подходить к этой проблеме. Однако я связался с представителем казино, и они закрыли вашу учетную запись как можно скорее, когда вы попросили самоисключения. К сожалению, это самоисключение не блокирует вас от открытия счетов в других казино, лицензированных Curaçao. Этот авторитет не предоставляет вариант самоисключения, подобный Gamstop.

Я извиняюсь, что не могу сделать больше для вас в этих обстоятельствах, потому что казино поступило правильно и заблокировало ваш аккаунт. К сожалению, ваши депозиты не могут быть возвращены, так как казино не знало о вашей проблеме до того, как вы попросили службу поддержки закрыть ваш аккаунт. Также все ваши депозиты были разыграны, и в этом случае мы ничего не можем с этим поделать. Я могу только рекомендовать вам использовать блокирующее программное обеспечение, которое не позволит вам получить доступ к игровым сайтам. Вы можете прочитать больше об этом в этой статье:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Другие доступные программы, например:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Вы также можете попросить свой банк установить лимит для транзакций. Опять же, я действительно сожалею, но мы не можем продолжать решать это дело.

Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей, которую я упоминаю в этом сообщении, там вы можете найти много полезной информации.

Будьте осторожны, и я надеюсь, что это поможет хотя бы немного решить вашу проблему.