Игрок из Великобритании запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Через некоторое время игрок смог получить свой вывод, и жалоба решена.
Привет, я хочу подать жалобу на казино Lord of the Spins в связи с задержкой вывода средств.
21 декабря 20 декабря - запрос на вывод 1000 евро.
22 декабря, 20 декабря - получено электронное письмо от финансового отдела с запросом удостоверения личности, которое я немедленно отправил. Затем мне позвонили по телефону для подтверждения и пришло электронное письмо, подтверждающее, что мой вывод был принят.
Затем мне сказали, что вывод будет утвержден и выплачен 27 декабря, но это произошло не раньше 28 декабря.
Я еще не получил деньги. Я разговаривал с множеством людей в чате, и все они говорят по-разному (у меня есть скриншоты, чтобы доказать). Мне сказали, что он будет получен в начале этой недели, так как были задержки из-за праздников, и вот сегодня мне сказали. была выплачена только пару дней назад. Я не совсем уверен, что они мне даже заплатили. Не могли бы вы помочь?
Уважаемый Siobhano884,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней, но обработка вывода средств может занять еще больше времени, как вы просили во время курортного сезона.
Я бы порекомендовал вам подождать еще немного. Мы будем держать эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если появится что-то новое.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Привет, Кристина, спасибо за ответ. Мой отзыв был запрошен 21 декабря, так что прошло почти 3 недели с момента его утверждения. В казино также много раз говорили мне, что оно было отправлено в мой банк 28 декабря. Это нормально, когда якобы отправляется так много времени?
Привет, Кристина, спасибо за ответ. Мой отзыв был запрошен 21 декабря, так что прошло почти 3 недели с момента его утверждения. В казино также много раз говорили мне, что оно было отправлено в мой банк 28 декабря. Это нормально, когда якобы отправляется так много времени?
Привет, Кристина, спасибо за ответ. Мой отзыв был запрошен 21 декабря, так что прошло почти 3 недели с момента его утверждения. В казино также много раз говорили мне, что оно было отправлено в мой банк 28 декабря. Это нормально, когда якобы отправляется так много времени?
Я снова разговаривал с ними сегодня утром, и они подтвердили, что письмо было отправлено их стороннему поставщику платежей 28-го числа, но они все еще не обработали средства на мой счет.
Большое спасибо Siobhano884 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Siobhano884!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить Lord of the Spins Casino присоединиться к этому разговору, чтобы помочь нам решить эту проблему.
Спасибо, что связались с нами,
Мы расследуем этот вопрос и соответствующим образом обновим этот пост.
Спасибо. Еще вчера мне сказали, что деньги, скорее всего, поступят на мой счет не позже сегодняшнего дня. Я до сих пор не получил. Я снова поговорил в чате сегодня утром, и они сказали, что ждут подтверждения оплаты и не уверены, когда я получу средства. Мне сказали так много разных вещей, что я не знаю, что является правдой. У меня есть все скриншоты разговоров, в которых мне говорили разные вещи.
Всем привет!
Я хотел бы попросить представителей казино Lord of the Spins сообщить нам, когда они узнают новую информацию о выводе средств.
Еще один разговор сегодня с властелином чата спинов, и мне снова сказали, что они ждут подтверждения оплаты и не могут подтвердить, когда я получу вывод. Что-то здесь явно не так, когда у меня было подтверждение электронного письма, в котором говорилось, что оно было выпущено в прошлый понедельник сторонним процессором и должно быть в моем банке в течение 5 рабочих дней. Мы это уже приняли, и я все еще не могу дать никаких ответов.
Спасибо за терпеливость.
Мы видим, что Шивон получила подтверждение транзакции в нашем чате.
Мы также отправили письмо по электронной почте, в котором спрашивали Шивон, удалось ли ей найти транзакцию без дальнейшего ответа с ее стороны.