Lord of the Spins Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

привет, я сделал несколько депозитов за последнюю неделю .... я выиграл € 2300. размер моей ставки был всего € 2 € Макс, теперь я узнал, что мой вывод отменен, и они забрали все мои выигрыши ..... пожалуйста, вы можете помочь мне, поскольку я не знаю, что еще делать

Уважаемый Джонатон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия. Я не обнаружил ни одной ошибки, которую вы описываете, и обнаружил следующее:

„Делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до того, как будет выполнено требование по полной ставке для этого баланса.

Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от последнего депозита в игре, если оно меньше бонуса. Этот максимальный лимит ставок применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или требование об общей ставке было снято ».

Джонатон, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы подтвердить, играли ли вы исключительно на свои реальные деньги или же вы требовали какой-то бонус?

Обратите внимание, что у этого казино очень плохая репутация, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я играл исключительно на реальные деньги ... они сказали, что я превысил сумму ставок 30%. но это было потому, что одна игра позволила вам купить опцию за 18 евро, но на самом деле ставка бонуса осталась на уровне 0,30 евро ... они говорят о том, что я был постоянным клиентом, и я внес на депозит справедливую сумму, но только когда я выигрываю что-то наполовину приличное, они снимают все с тебя поэтому я никогда не получал бонус на депозит. Я только играл с тем, что я сдал на хранение.

Я надеюсь, что эта информация поможет

это было электронное письмо, которое я отправил лорду спинов ...

Привет..

это потому, что я был действительно раздражен тем фактом, что я положил столько денег

в это казино и единственный раз, когда я выиграл что-то приличное на сумму

€ 2300 Я решил снять его ... Я на самом деле был так рад выиграть, что

сумма ... тогда мне сказали, что это было отменено, потому что я на самом деле принес

бонус на книгу выбора солнца ..... это все, что я сделал, и я был абсолютно

выпотрошенный, чтобы сказать, что моя сумма снятия была отменена .... я был так ранен

после всего, что я сдал на хранение с момента присоединения к этому сайту все

потому что я принес мне особенную покупку за 18 евро, она такая суровая ..... после

создать хорошую небольшую победу .... но даже не сказать, что вы можете получить 50%

вашего выигрыша ..... одна особенность покупки действительно оправдывает

выигрыши аннулируются ????? Мне действительно честно понравилось играть с

это казино, но я честен, что штраф настолько серьезный, чтобы принять

каждый бит от меня.

Большое спасибо Джонатон за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джонатон.

Игровые функции являются частью игры и не должны рассматриваться как нарушение правил максимальной ставки - в противном случае это может изменить RTP игры. Я хочу попросить представителей Lord of the Spins помочь мне и проверить, что именно произошло в вашем случае.

хорошо, это здорово .... Я знаю, что я купил функцию за 18 евро, но это был не размер ставки, при которой вращения бонусной игры имели значение 20 или 30 центов.

Я знаю, мы уже решаем несколько подобных случаев, но нам нужно подождать, пока казино изучит ваш игровой процесс.

хорошо, это здорово. есть ли какая-то другая информация, которая вам нужна от меня в данный момент?

Нет, нам нужна помощь казино, чтобы подтвердить, что проблема заключается в бонусных покупках. Нам нужно ждать их ответа сейчас. Они очень активны здесь, и это не должно занять много времени.

Привет Джонатан и Матей

Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту проблему.

Мы видим, что выигрыши действительно были конфискованы в соответствии с разделом 16.3 условий казино (нерегулярная игра).

Помимо ставок 18 евро и 90 евро на игровой автомат, дополнительные ставки сверх лимита были сделаны следующим образом:

Рулетка Live Казино 10

Рулетка Live Казино 10

Рулетка Live Казино 8.5

Рулетка Live Казино 7.3

Это причина, по которой выигрыши были конфискованы.

С уважением

ЛОТ КАЗИНО

Джонатон, ты видишь эти ставки в своей истории? Вам известны эти ставки?

привет, матей, да, я знаю об этом, но у меня сложилось впечатление, что любая живая рулетка или живые игры имеют ограничения по нулевой ставке ... только игровые автоматы

Из Казино T & C's:

Следующие игры не имеют права играть с бонусом и не учитывают требования к ставкам : блэкджек во всех формах, рулетка во всех формах и покер во всех формах.

Я должен признать, что этот момент может быть немного запутанным - должно быть четко написано, что игры запрещены или что игры не способствуют ставкам. (но разрешено играть)

LOTS представители казино, не могли бы вы рассмотреть это?

так что теперь происходит? Я так понимаю, ничего нельзя сделать в отношении отмены вывода средств?

Джонатон, прости. Я понимаю, что вторая часть текста вас смутила, но первая часть говорит, что « не имеют права играть с бонусом ».

Я считаю, что казино имеет право аннулировать ваш выигрыш. Все, что мы можем попросить их сделать это правило более ясным, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.

Уважаемый Джонатон,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я не осознавал, что ты ждешь от меня ответа

Мне очень жаль отрицательный ответ. Но я считаю, основываясь на том, что написало казино, и вы подтвердили, что казино имеет право аннулировать ваши выигрыши.

да я так понял но после твоего сообщения что читает ....

Все, что мы можем попросить их сделать это правило более ясным, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.

вот почему я никогда не связывался назад

Наиболее важным в этом случае является тот факт, что вы нарушили условия бонуса казино:

Помимо ставок 18 евро и 90 евро на игровой автомат, были сделаны дополнительные ставки сверх лимита.

Я консультировался со второй частью с коллегами, но мы решили, что даже вторая часть (игра в рулетку) нарушает условия.

Я посоветовал казино пересмотреть небольшое изменение условий, чтобы сделать его более понятным.

Поскольку Джонатон не ответил, и мы уже объяснили все выше, мы закрываем эту жалобу как «отклоненную».

Игрок может запросить повторное рассмотрение жалобы в любое время.