Выигрыш игрока был уменьшен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я честно выиграл 17 000 евро в этом казино, но они говорят мне, что выплатят только 800 евро.
Мне нужен совет, пожалуйста. Кому мне сообщить о них, прежде чем я посоветуюсь с адвокатом.
Здравствуйте ЛизаЛу1972,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lord of the Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Проверяюсь у них уже два года.
Я внес 20 евро и получил бонус в размере 20 евро. Однако я много раз выполнял требования по отыгрышу бонуса.
Я получил известие от них сегодня, но они держатся твердо и не изменят своего мнения.
С уважением,
Лиза
Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?