Lord of the Spins Casino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен из-за нерегулярной игры.

Я получил бонус в размере 50 евро, затем провел около 6 часов на игровых автоматах и постепенно выигрывал все больше и больше. В итоге я запросил сумму снятия в размере 39950 евро - с тех пор я понял, что вы можете снять только 5000 евро в течение любого 30-дневного периода. Но казино отклонило мой вывод средств и конфисковало все мои выигрыши, сказав мне, что я нарушил условия, поставив более 30% моего последнего депозита.
За 7 дней я потратил почти 1000 фунтов стерлингов, и, как только у меня получился хороший выигрыш, они нашли повод не выплачивать деньги. Это безумие и полная афера. Если бы я знал, что я не смогу отыграть более 30% своего последнего депозита, я бы давно снял деньги и все равно имел бы приличный выигрыш. Также я хотел бы добавить, что я вносил много денег на небольшие суммы довольно последовательно. Это нелепо.

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия рекламной акции, и вот что я нашел:

«Казино оставляет за собой право удалять выигрыши и удерживать выплаты, если нерегулярные игры очевидны. Нерегулярная игра определяется казино как одно из следующего:

Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до того, как будет выполнено требование общей ставки для этого баланса

Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от последнего депозита в игре, если оно меньше бонуса. Этот максимальный лимит ставок применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или требование об общей ставке было снято ».

Пожалуйста, не могли бы вы сказать мне, можете ли вы просмотреть историю ваших игр (перешлите ее на petronela.k@casino.guru) и указать, сколько был ваш последний депозит? Известно ли вам о размещении ставки более 30% от вашего последнего депозита? Кроме того, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы использовали? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет, спасибо за ваш ответ.
Я поговорил с одним из представителей чата онлайн, и они рассказали мне об условиях обучения.
Я думаю, что смешно, что они накладывают ограничение на ценность, которую вы можете поставить. Но я понимаю, что по этой причине я не могу уйти. Я не отрицаю тот факт, что на своем последнем депозите я поставил более 30%, так как обычно я вкладываю много небольших сумм, таких как 5 лотов по 100 евро в определенный день.
Но это, как говорится, любой средний игрок всегда будет увеличивать ставки, поскольку они начинают накапливать выигрыши, чтобы увеличить шансы

выиграть больше.
Я искренне верю, что это положение реализовано только для того, чтобы игроки не могли выиграть и забрать свой выигрыш. Что я считаю нарушением доверия между казино и мной. Я провел около 6 часов, играя в азартные игры где-то между € 1 и € 200. Но это было после накопления более высокого баланса из-за победы.
Тот факт, что игры позволяют мне делать ставки на эти суммы, даже если это приведет к нарушению правил и положений, является сумасшедшим и показывает, что они хотят, чтобы игрок мог легко потерять все выигрыши из-за технических сбоев. Кроме того, чтобы зачислить на мой баланс общую сумму выигрыша в 39 950 евро, а затем разрешить мне запросить вывод средств только для того, чтобы затем отклонить его, когда физическое лицо увидит, что это афера. Они в основном хотят, чтобы вы делали это, поэтому им не нужно платить.
У меня все еще есть доступ к моей игровой истории, но она чрезмерна, так как я играл в азартные игры в течение нескольких часов, они не облегчают получение этой информации, и мне потребуется ждать загрузки каждой строки информации, а затем копировать и вставлять ее в отдельный документ, чтобы отправить его вам. Чтобы представить это в перспективе, будет более 1000 строк информации для извлечения.
Я узнал об этих условиях только после того, как начал обналичивать деньги. И еще один момент - это тот факт, что они попросили меня указать мои личные данные, такие как фотографии, подтверждающие адрес, банковские выписки, водительские права, банковскую карту, когда у них явно не было намерение выплатить то, что должно.

Полученный бонус составлял 50 евро, ссылки нет, так как это всплывающее окно чата, которое предлагает вам бонус, если вы введете слово CASH, а затем отправит вас к представителю чата, который добавит 50 евро к вашей учетной записи.


спасибо, что изучили это для меня, у меня очень мало надежд на получение того, что причитается, так как мне повезло на сайте и я выиграл значительную сумму.

Большое спасибо Мэтью за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Мэтью.

В каждом казино есть свои правила в отношении бонусной игры. Наиболее распространенные правила - это максимальная ставка € 5, но некоторые казино используют вместо фиксирования значения в процентах значения или их комбинации. В вашем случае не имеет значения, была ли сумма фиксированной или 30%. Вы допустили ошибку, когда не сняли свой выигрыш после того, как выполнили требования по ставкам. Честно говоря, нам очень не нравится это правило 30%, потому что оно влияет не только на игроков во время бонусной игры, но и на игру на реальные деньги. Поскольку то, что произошло с вами, произошло во время бонусной игры, мы не можем винить казино в том, что оно ввело против вас такое правило. Если это возможно, вы можете прислать мне свою историю игр на matej@casino.guru, и я могу это проверить, но из того, что вы уже написали, я считаю, что казино имеет на это право. Такая же ситуация, как здесь, может случиться в 98% казино. Только казино, в которых применяются такие правила, как максимальная ставка, являются безопасными, и вы не можете нарушать правила и условия. Мы помечаем эти казино как "БЕЗОПАСНЫЙ значок".

Я прошу прощения за плохие новости.

Спасибо за ваш ответ.

Как уже говорилось ранее, я принимаю решение от казино, я просто считаю, что крайне несправедливо конфисковывать все выигрыши, особенно когда это выигрыш такой высокой стоимости. Очень печально узнать, что казино может просто забрать все выигрыши без какого-либо возмещения, но я принимаю это как результат и буду избегать этих казино в будущем.

Я бы надеялся, что рассматриваемое Казино позволило бы снять некоторые выигрыши, но, похоже, это не тот случай, поскольку они имеют право отказать - как бы аморально это ни было.

Спасибо, что изучили это для меня, но мне придется принять тот факт, что я потерял почти 40 000 евро из-за технической ошибки.

Я надеюсь, что другие люди увидят это и ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ очень внимательно.

С уважением,

Мэтью ********.

Прежде чем закрыть жалобу как «отклоненную», я хотел бы сказать, что такая же ситуация случится в любом другом казино.

Все бонусы имеют определенные правила, которым должны следовать игроки. Как писал Матфей:

«Я надеюсь, что другие люди увидят это и ПРОЧТИТЕ УСЛОВИЯ очень внимательно». Я настоятельно рекомендую всем игрокам внимательно ознакомиться с бонусными условиями и условиями казино, а также перед внесением депозита.

У нас также есть много учебных материалов на нашем сайте, если кто-то не уверен в чем-то, я рекомендую проверить эти материалы или спросить нас, мы здесь и будем рады помочь вам .