Lord of the Spins Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Привет, я играл какое-то время и никогда не выигрывал, я, должно быть, проиграл тысячи за год с ними.

Они говорят, что я проповедовал Там условия. Произошло то, что я играл в игру, и она вылетела, но не на моей стороне, затем я вернулся к ней, но она увеличила мою ставку с 1,20 евро до 16,75 евро, и я не выиграл в этом, осознав лишь несколько спины Я никогда в жизни не ставил так высоко. Они так стараются не платить, пожалуйста, помогите, потому что кажется, что это исправление

Дорогой Джемьенортридж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право изъять выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Не могли бы вы указать, играли ли вы с активным бонусом или нет? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его также.

Кроме того, хотелось бы узнать, как вы узнали, что вылет игры произошел по ошибке казино. Подобные ситуации часто возникают, когда, например, игрок теряет интернет-соединение, и нам очень сложно оценить такие ситуации.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Дорогой Джемьенортридж,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, очень признателен за то, что помог мне, они вернулись ко мне и сказали, что могут заплатить мне 500 евро, это лучше, чем ничего, поэтому я счастлив, еще раз спасибо

Джемьенортридж, спасибо, что сообщили нам. У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь?

Привет, у меня действительно проблемы со сбором, они сказали, что дадут мне 500 евро, вместо этого им нужна банковская карта и идентификатор. Я отправил им, тогда они хотели, чтобы банковские реквизиты дали им недостаточно хорошие, тогда они хотели мою обратную карту от 6 месяцев назад, которую я потерял Я нашел копию на своем телефоне, а затем отправил ее недостаточно хорошо теперь они хотят депозиты с моей спины с адресом и именем я позвонил в банк, они извинились, но не могу этого сделать, так что мне делать, пожалуйста, помогите

Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Большое спасибо, Джемьенортридж, за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Я хотел бы попросить Lord of the Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Благодарим Вас за обращение к нам.

Задержки при выводе средств были связаны с неполным KYC на счете. Недостающий документ был получен 15 декабря 2020 года, и платежный запрос был отправлен обработчику.

После того, как платежный запрос был отправлен процессору, казино-посредник не может контролировать момент, когда средства будут переведены на счет получателя.

Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены. благодаря

Дорогой Джемьенортридж,

Поскольку кажется, что платеж уже обработан или будет обработан в ближайшее время, сообщите нам, появятся ли они на вашем банковском счете в следующие дни.

Дорогой Джемьенортридж,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если мы не получим от вас ответа в течение следующих 10 дней, жалоба будет отклонена.

Жалоба будет отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.