Выигрыши игрока из Великобритании ограничены, как если бы они были получены исключительно за счет бесплатного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Получил бесплатный бонус 5 евро и добавил 20 евро. Казино выиграло 600 евро, сказав, что выплачивает только 100 евро. Поскольку деньги выиграли из бонуса, но деньги были комбинацией моих денег и бонуса.
Уважаемый Neilblahblah,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела