Lord Ping Casino UK - Аккаунт игрока заблокирован.

Я открыл аккаунт 2 дня назад, играл и наслаждался

сайт, и вдруг я получаю всплывающее окно с сообщением, что им требуются дополнительные сведения, которые затем перенаправляют меня в чат, однако в течение 2 дней не было ответа, я не могу играть ни в какие игры, а также не могу выйти, однако я может внести депозит, это не кажется справедливым

Дорогой Ли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какие дополнительные детали были запрошены у вас? Вы уже предоставили какие-либо личные документы для подтверждения своей учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, у них есть мои водительские права, и они только что играли в слоты,

у меня нет проблем со входом в систему, я просто ничего не могу сделать при входе, кроме всплывающего окна, которое ведет меня прямо в чат, но потом никто не отвечает. Прошло уже более 48 часов с тех пор, как я пытался связаться в чате. И до сих пор нет ответа, я прикрепил изображение всплывающего окна, которое появляется, когда я вхожу в систему и пытаюсь играть в игру, но оно приводит меня в чат, и никто не ответил мне с тех пор, как я впервые начал получать всплывающее окно.

на самом деле никаких дополнительных подробностей от меня не запрашивалось, потому что никто на самом деле не разговаривает со мной. Это не просто живой чат, но они отправили им электронное письмо на два разных адреса электронной почты, и от них также не было ответа.

Большое спасибо, Ли, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ли,

Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы попросить Lord Ping Casino UK присоединиться к разговору.

Уважаемый Lord Ping Casino UK,

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию о трудностях, с которыми сталкивается игрок со своей учетной записью?

Мы хотели бы попросить Lord Ping Casino UK ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Привет, Ли,

Был ли прогресс с вашей учетной записью?

Сейчас я связался с казино через Skype и жду дальнейшего ответа, я продлю таймер, чтобы учесть это.

Привет, Ли,

Казино сообщило мне, что доступ к вашей учетной записи восстановлен и все должно работать нормально, могу ли я попросить вас подтвердить это?

Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.

Дорогой Ли,

Похоже, что этот случай, возможно, был решен, но без вашего подтверждения эта жалоба теперь будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам