Игроку из Канады не разрешили завершить ставку в игре в реальном времени. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Игрок столкнулся с техническими проблемами
Автоматический перевод:
Количество: Can$2,620
Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дело, о котором я говорю, (SD-2842504)
Сегодня, 23 января 2023 года. В 10:15 я начал играть в монополию в прямом эфире. В моих записях ставок вы можете видеть из записей, что я делал ставку каждую минуту. В 10:34 мою ставку отклонили и сказали «попробуй еще раз». на протяжении всего времени нахождения в сети и в своем прошлом опыте я ни разу не видел этого сообщения. Теперь, как только он попал в бонусную игру, моя ставка была отклонена. Я поставил 20$ на 4 рулона, и на второй картинке как видите (10:34). Выплата была 131Х, поэтому меня обманули на 2620$. Совпадение, я думаю, что нет. Моя ставка была отклонена прямо перед тем, как я собирался выиграть. Loto Quebec говорит, что они «пытаются» разобраться в этом. Но они кормят меня оправданиями, которые не имеют абсолютно никакого смысла. Имейте в виду, это мошенничество, если они делают это с игроками, какой смысл играть, когда они делают это с нами?
Я потерял доверие к этому казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stevensbrugnera,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я лучше понял ситуацию. Есть ли какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы пытаетесь сделать ставку, которую описываете? Была ли сумма ставки вычтена из вашего баланса в то время, когда вы получили сообщение об ошибке?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
да, у меня есть подтверждающие доказательства скриншотов моей истории ставок, у меня также есть скриншот игрового чата с агентом, который подтвердил, что моя ставка действительно была отклонена.
на скриншотах ниже вы найдете
- агент живого чата подтверждает, что моя ставка была отклонена.
- результат 4 бросков (131х)
- моя ставка в 50$ на этот раунд, сделанная в 10:34, была отклонена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stevensbrugnera,
Не могли бы вы объяснить, в какой момент ставка была отклонена? Достигло ли колесо уже бонусных 4 бросков кубиков? Не могли бы вы указать, что казино использовало в качестве оправдания, когда вы связались с ними?
Автоматический перевод:
