У игрока из Индии конфисковали выигрыш из-за обвинений в открытии нескольких счетов. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не ответил на наши вопросы.
Казино Lottabet - это сайт казино Farud. Он списал мою сумму выигрыша без какой-либо причины.
Уважаемая Халема12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я просмотрел правила и условия казино и обнаружил, что правило 1.2.4 относится к этому:
1.2.4. Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на его / ее собственное, правильное имя и личные данные, и она должна быть выпущена только один раз для игрока и не дублируется через какое-либо другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), адрес электронной почты, или любая среда, в которой компьютеры используются совместно (например, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.), компьютер (или другое устройство доступа) и/или учетная запись в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые Игрок открывает в Компании или которые находятся в бенефициарной собственности Игрока в связи с Услугами, считаются «Дубликатами учетных записей». Компания имеет право закрыть любой Дублирующий счет (но не обязана это делать). Если Компания закрывает Дублирующий счет
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Ваш аккаунт все еще открыт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас