Игрок из Германии жалуется на Lottohelden, так как они не обработали его выигрыш, несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Начата жалоба на Lottohelden
Компания не выплачивает мой выигрыш. Пожалуйста, заблокируйте компанию. Ничего не обрабатывается, никакой поддержки при написании им!
Пожалуйста, примите меры к этой компании
https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de
Германн
Вложения были включены.
Привет Технобой2007,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lottohelden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я зарегистрировался 30 июля 2023 года, после этого у меня была прибыль, Volksbank не принял это, а затем указал другой банк 08.2023 получил прибыль, но мой банк потом сказал, что если те, у кого есть переводы в реальном времени, мы не принимаем это Спрашивал, нормально ли перевели, ответа нет!!! хотя de.trustpilot сказал, что я должен обратиться в поддержку, потому что, если никто не сообщает, они также могут нормально перевести, проблем нет
пришел ответ там но никто не сообщает что это тогда
Ответ от Лоттохелден
14 часов назад
Спасибо за отзыв. Все выплаты были успешно проведены и из-за отказа вашего банка были возвращены на ваш счет клиента. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую в нашу службу поддержки клиентов.
письмо от банка
Уважаемый мистер Стивен
Вы знаете, является ли перевод «переводом в реальном времени»?
Если это так: перевод в реальном времени не может быть зачислен на счет защиты от ареста -
к сожалению, это технически невозможно.
Клиент должен просто инициировать кредиты как «обычный» перевод,
тогда вообще не будет проблем с бронированием.
Вы также можете связаться со мной по телефону.
С наилучшими пожеланиями
VR-скамейка
Карин Байер-F*****
Меня реально бесит, что там никто не отчитывается, не только меня бесит несколько человек! Зарабатывайте переводом не умно!
Привет Технобой2007,
Уточните, пожалуйста, когда именно платеж был отклонен вашим банком? С тех пор деньги поступили на ваш счет в казино?