Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы сообщили ей, что полная обработка вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и рекомендовали проявить терпение. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
В запросе на вывод средств говорится: пожалуйста, подождите до 24 часов для принятия.
Я отправил электронное письмо со своими документами для проверки и одобрения вывода средств, но не получил ответа.
Уважаемый Глексмаус,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
