Привет и спасибо.
В моем аккаунте вывод средств отображается как «Одобрено», что означает, что он обрабатывается, а не находится в ожидании. Просто перевода средств не произошло.
В качестве причин было указано, что, во-первых, у них было много выигрышей, а я стоял в очереди, затем в течение нескольких недель никаких причин не было названо, и только сейчас они говорят, что у них проблемы с банком. Я думаю, это проблема системы казино/компании, а не только моей учетной записи. Никакого бонуса не было.
Спасибо, я не очень надеюсь, что они дадут вам какой-либо ответ, поскольку служба поддержки клиентов Lottohoy вообще не отвечает. Любая информация/диалог, который у меня был, исходил от материнской компании, поскольку я связался с ними напрямую пару недель назад, когда не получил ответа от казино. Даже тогда их ответы прерывисты.
Hi and thanks.
The withdrawal is showing as Approved in my account which means it is processed rather than pending. It's just the transferral of funds that has not happened.
The reasons given have been, first, they'd had a lot of winnings and I was in a queue, then no further reason given for a few weeks, and just now, they're saying they have a problem with the bank. So I guess that's a casino/company system issue and not just my account. There was no bonus involved.
Thanks, I don't hold out much hope that they will give you any response as the customer service at Lottohoy does not respond at all. Any info/dialogue I have had has come from the parent company as I contacted them directly a couple of weeks ago when I had had no response from the casino. Even then their responses are intermittent.
Автоматический перевод: