Игрок из Австрии был обвинен в создании учетной записи из запрещенной страны. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lottoland Casino - Учетная запись игрока была закрыта.
Автоматический перевод:
Количество: 2,300 EUR
Lottoland Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дамы и господа !
Я играл в Lottoland Casino '
И я заплатил более 800 евро со своего счета «И я выиграл 2300 евро» И затем я попытался снять всю сумму «Казино попросило меня подтвердить свою личность» Я отправил им все необходимые документы ... выданные Австрией ..
Вы ответили, что я не из той страны, и мне запрещено играть в казино.
И они закрыли мой аккаунт напрямую ..
Я спросил ее, потому что я не могу играть в казино, что сумма, которую я заплатил, будет возвращена без выигрыша. Ваш ответ был (это невозможно) ..
Я очень старался общаться с казино, но безрезультатно ..
Я прошу вашей помощи и надеюсь на это
С уважением
Zawan
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Заван,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил сайт казино и обнаружил, что в этом казино есть отдельный домен для австрийских игроков:
Не могли бы вы переслать мне любое соответствующее сообщение по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликовать здесь)? Особенно хотелось бы увидеть тех, где вас обвиняли в том, что вы из запретной страны.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет '
Это был звонок, который мне позвонили, когда мне сказали, что я приехал не из той страны, в которой игрокам не разрешено играть на своем веб-сайте, а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что данные учетной записи не соответствуют идентификатору, и это не правильно «данные подходят идеально» «у меня есть вся информация и история данных», но без обратной связи и без успеха »« они говорят мне, что я должен ждать отзывов от бухгалтерии «но они ничего не сообщают» » '
Напиши мне, что тебе нужно ", и я буду рад дать тебе это"
Lg
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Заван за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Заван,
Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Сейчас я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, я жду ответа казино ..
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, что мы можем сделать, если казино не отвечают?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Lottoland Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет заван,
К сожалению, казино не хочет обсуждать эту проблему с нами. Не могли бы вы переслать все электронные письма относительно проблемы, которую казино отправило вам на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru?
Автоматический перевод:
