Дорогой ryanmarsh1994aol.com,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Lottoland, связанной с закрытием вашего счета после запроса на снятие средств.
Чтобы лучше помочь вам в вашем случае, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
- В частности, мы хотели бы знать, получили ли вы какое-либо уведомление или объяснение от Lottoland относительно закрытия вашего аккаунта.
- Кроме того, если бы существовали какие-либо положения и условия, связанные с упомянутой вами рекламной акцией бесплатных вращений, предоставление этих подробностей было бы полезно для нашего расследования.
Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, касающиеся закрытия вашей учетной записи или продвижения по службе, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear ryanmarsh1994aol.com,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you encountered with Lottoland regarding your account closure after a withdrawal request.
To better assist you with your case, could you please provide us with additional details?
- Specifically, we would like to know if you received any notification or explanation from Lottoland regarding the closure of your account.
- Additionally, if there were any terms and conditions associated with the free spin promotion you mentioned, providing those details would be helpful for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication or documents regarding your account closure or the promotion, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: