Игрок из Великобритании сообщил, что недавний депозит не был зачислен на его счет после нескольких успешных пополнений и снятий средств. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена казино. Жалоба была помечена нами как решенная после подтверждения игрока.
После нескольких успешных депозитов и снятий средств. Один из моих недавних депозитов не был зачислен. Прошло больше недели. Написал на почту - ответа нет. Наконец добрался до живого чата, сказали, что свяжутся с вами. Все еще ничего не слышал. Обычно хорошее место для игры. Но теперь у меня возникли серьезные сомнения. Мне нужны ответы и мои деньги.
Дорогая Хейзел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я думаю, что сейчас это разбирается в конце лотоленда. Мне написали по электронной почте около часа назад. Извините, что потратил ваше время.
Правильно ли я понимаю, что вопрос с незачисленным депозитом решен? Я буду ждать вашего подтверждения. Я приношу извинения за неудобства.
Дорогая Хейзел,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
