ГлавнаяЖалобыLottoland Casino UK - Игрок заявляет о задержке выплат.

Lottoland Casino UK - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: £70

Lottoland Casino UK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.08.2024 | Разрешено : 07.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вывод не прошел и сообщил, что деньги были возвращены на мой счет. Однако деньги не поступили на мой счет, и я отправил им письмо по электронной почте 27-го числа, но не получил ответа. Я дважды пробовал веб-чат, но он не работает, и это не номер телефона. Я не уверен, торгуют ли они еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sandraereynolds!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вчера я получил письмо с просьбой предоставить мне банковские реквизиты, потому что они говорят, что им придется сделать ручной перевод. Я отправил информацию по электронной почте, так что надеюсь, что теперь это будет сделано. Я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сегодня я получил вывод £70.98, так что вопрос закрыт. Спасибо за вашу поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sandraereynolds!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогие сандрэрейнолдс,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.

file

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях