Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Вывод не прошел и сообщил, что деньги были возвращены на мой счет. Однако деньги не поступили на мой счет, и я отправил им письмо по электронной почте 27-го числа, но не получил ответа. Я дважды пробовал веб-чат, но он не работает, и это не номер телефона. Я не уверен, торгуют ли они еще.
Вчера я получил письмо с просьбой предоставить мне банковские реквизиты, потому что они говорят, что им придется сделать ручной перевод. Я отправил информацию по электронной почте, так что надеюсь, что теперь это будет сделано. Я буду держать вас в курсе.
Сегодня я получил вывод £70.98, так что вопрос закрыт. Спасибо за вашу поддержку.
Дорогие сандрэрейнолдс,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру