Lottomat Casino - Вывод средств игроков задерживается на целый год.

Привет.

Я сделал вывод 03/11/2023 LMW130428901. На lottomat.com он отображается как одобренный, но я все еще не получил никаких денег на свой банковский счет. Сумма этого вывода составила 12510 евро

Второй вывод средств — LMW981865486, был сделан 28.11.2023.

Деньги не пришли на мой банковский счет. Сумма вывода составила 2600 евро

В течение первых месяцев я переписывался с ними по электронной почте, обещая выплатить деньги в ближайшее время, но теперь я целый год жду своих денег, и на мои письма за последние месяцы от них нет никакого ответа.

Это не совсем хорошо, я могу вносить депозит без проблем, но деньги я могу получить обратно при выводе.

Здравствуйте, клиент!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lottomat Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет.

Да, счет полностью проверен, раньше получал от них вывод средств, просто не получал их. Больше года будет, как он будет проверен.

Никаких бонусов, только реальные деньги.

На этой неделе отправил пару писем по поводу вывода средств, но не получил от них никакого ответа.

Здравствуйте, клиент!

Можете ли вы переслать историю ваших выводов, а также переписку между вами и казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Только что отправил вам электронное письмо.

Здравствуйте, клиент!

Не могли бы вы прислать выписку из вашего банковского счета, подтверждающую входящий платеж, в качестве доказательства того, что деньги еще не поступили?

Кроме того, я хотел бы отметить, что большая часть переписки, которую вы переслали, судя по всему, относится к совершенно другому казино (LottoPark/White Lotto).

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я отправил вам еще немного переписки с ними по электронной почте lottomat, что у меня было.

И я хотел бы отметить, что это не совсем разные казино, как вы говорите, и вам следует знать, являются ли они дочерними сайтами одного владельца, если вы инвестируете в претензии относительно онлайн-казино.

Я не получил свои деньги, конечно, я свяжусь с ними напрямую и получу от них ответ, по крайней мере, относительно моих выводов.

Отправьте также несколько заявлений.

После дальнейшего рассмотрения вашего дела мы приносим извинения, но мы не можем помочь вам с вашим запросом. В связи с тем, что с момента описанного вами инцидента прошло значительное время, а это более года назад, мы не можем проводить дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам заниматься делами, классифицированными как «холодные дела», поскольку сбор доказательств и восстановление временной шкалы становится крайне сложным, если не невозможным.