Игрок из США играл с бонусом, предоставленным казино. Ее выигрыш от этого бонуса был уменьшен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lotus Asia Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.
Автоматический перевод:
Количество: 41 000 USD
Lotus Asia Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Lotus Asia Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
12 января я вошел в систему, и у меня было 350 на моем счету, я думал, что это ошибка, и это было из-за того, что я играл в предыдущий день, поэтому они дали мне мои деньги с выигрыша, или я думал, что просто не сыграл все свои деньги это то, что я хорошо предположил, я разыграл 350, которые были на моем счету, и я набрал до 41000.. они не будут платить мне деньги, потому что они говорят, что это был бонус.. Я никогда не просил этот бонус и Мне никогда не предлагали это, и в моем заявлении написано «неустойка оператора». В настоящее время я все еще борюсь с ними, они сказали, что я получаю только 1000 долларов. Я буду подавать на них в суд. Я уже связался со своим адвокатом, и он связаться с ними .. все, что я хочу, это мой выигрыш .. позор им .. и я расскажу всему миру, какие они люди / мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Kahleecarol3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, вы понимаете, что деньги не появляются на вашем счету волшебным образом, и если вы не уверены, откуда они взялись, вам всегда следует связаться со службой поддержки, прежде чем начать играть. Обращались ли вы в казино, когда заметили, что на вашем счету есть средства, в которых вы не были уверены?
Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов?
Уточняло ли казино, какой именно бонус был вам начислен?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это было из-за бонуса «что-то золотое дно» - это то, что мне сказали в службе поддержки, но я сказал им, что не просил бонус, и меня не проинформировали, и они сказали, что отправили электронное письмо, поэтому я просто искал письмо по электронной почте. и от них ничего не сказано о зачислении на мой счет…. И когда в игре возникает ошибка или сбои, средства волшебным образом появляются, просто информируя вас об этом.. У меня это случалось, но обычно приходит электронное письмо с сообщением, что у нас произошла ошибка, и мы должны вам, но я не получил никаких электронных писем или что-нибудь о добавлении 350 к моей учетной записи, даже если это бонус, они должны уведомить меня 
это они говорят 4000 приходит на мой счет а я еще 4000 не получил
Это «бонус», о котором мне никогда не сообщали. потому что в этих условиях мы должны быть уведомлены и рассказаны об этом или предложены, а не просто даны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я должен добавить, что я выиграл только 4000 из 350, которые я вложил с тех пор, и у меня было более 40 000 выигрышей, но я сделал депозит 16-го числа и набрал 16000 после того, как внес депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Kahleecarol3. Я уверен, вы понимаете, что я хотел указать, что если деньги случайно появляются где-то, то, скорее всего, этому есть хорошее объяснение. Ну, раз уж вы четко упомянули, что заметили новые средства на своем счету - вы спрашивали об этом казино перед тем, как начать играть?
Не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
