Игрок из Великобритании ожидает вывода средств на сумму 1400,00, а обработка превысила предполагаемый 21 рабочий день. Казино дает тот же ответ о том, что вывод средств будет обработан в ближайшее время, даже после угроз действиями полиции. Тем временем сайт сменил домен на lovecasino.com. Мы попытались связаться с казино, но оно не ответило на наши сообщения, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.
Играл на этом сайте несколько раз.
Только небольшие суммы, и когда я достиг суммы 100,00, с которой вы можете снять деньги, я снял деньги. И действительно получил свои средства.
Однако сейчас у меня есть большой ожидающий вывод средств (1400,00), и я ждал более 21 рабочего дня, думаю, сейчас до 28, и в онлайн-чате все тот же ответ, что он скоро будет обработан. Я угрожал полицией, но они просто прекратили разговор. Сайт теперь изменился на lovecasino.com, так что, возможно, мошенники взяли верх, как и раньше, я получил средства, даже в тот же день.
Не используйте этот сайт.
Привет touchwoodsam180,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Love Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я полностью верифицирован и раньше выводил с них средства и получал средства, но на гораздо меньшие суммы.
Я ежедневно пользуюсь их службой обмена сообщениями для получения обновлений, но меня обманывают общими ответами. Позвонил по их номеру, который нашел на сайте, и это была просто какая-то иностранка, которая говорила так, будто была дома, и сказала, что не может найти мою учетную запись.
Спасибо touchwoodsam180 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет touchwoodsam180,
Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при выводе средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемое Love Casino, Я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, по каким причинам заявка на вывод средств от игрока до сих пор не обработана?
Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
У меня есть справочный номер по преступлению, но они все еще не отвечают и просто завершают чат.
Дорогой touchwoodsam180,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock