Игрок из Великобритании в течение четырех месяцев пытался добиться удаления своего аккаунта в Love Casino из-за проблем с азартными играми, но его просьбы были проигнорированы, и он продолжал получать поощрения. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
В течение 4 месяцев я пишу электронное письмо HARY из love casino, чтобы удалить мой аккаунт, но безуспешно, они отправляют мне акции и дают мне бесплатные деньги. Я написал, что у меня проблема с азартными играми. Они игнорируют меня в чате и отключают меня. Я не хочу использовать эту платформу. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ИХ, ОНИ ВОРЫ И МОШЕННИКИ. Я столько раз просил удалить мой аккаунт. МОГУ ЛИ Я СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ В ИГОРНУЮ КОМИССИЮ? Я ГДЕ-ТО РАСПЕЧАТАЛ СВОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО И РАЗГОВОРЫ С ПЕРСОНАЛОМ ИЗ ЧАТА
Дорогой dorotqk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб от этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Не могли бы вы переслать мне запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы вы можете разместить его здесь. Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее вместе с запросом на самоисключение.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
