ГлавнаяЖалобыLove2play Casino - Игрок получил ложную информацию о бонусе.

Love2play Casino - Игрок получил ложную информацию о бонусе.

Автоматический перевод:

Количество: 20 USD

Love2play Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.01.2024 | Дело закрыто : 15.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США подал жалобу на вводящее в заблуждение бонусное предложение. Она внесла 20 долларов на основании рекламной акции по электронной почте, но не получила обещанного бонуса. Ситуация не прояснилась даже после обращения в службу поддержки, поскольку они указали две разные суммы депозита. Мы обратились к игроку для получения более подробной информации о бонусном предложении и любых связанных с ним сообщениях. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, поскольку мы не могли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Несмотря на отказ, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я получил вводящее в заблуждение электронное письмо, в котором говорилось, что если я присоединюсь и внесу депозит, я получу бонус. Там никогда не говорилось, какую сумму я должен был внести. Затем, внеся 20 долларов и не получив бонус, я дважды обращался в службу поддержки. Оба раза мне говорили разные суммы, которые я должен был внести для получения бонуса, и не исправляли это. Затем он грубо прервал чат поддержки посреди разговора. Не присоединяйтесь и не делайте депозиты здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой июль 23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались использовать? Я хотел бы проверить условия.
  • Получили ли вы рекламное предложение от казино напрямую или от третьей аффилированной стороны?
  • Не могли бы вы переслать предложение petronela.k@casino.guru вместе с любым соответствующим сообщением?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, julieearly23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях