ГлавнаяЖалобыLöwen Play Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Löwen Play Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Löwen Play Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.02.2023 | Разрешено : 07.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали после предоставления документов для проверки. Игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Господин или Госпожа,


Вчера я заплатил 80 евро в löwenplay через Paypal. После двух часов игры я хотел вывести 70,10 евро через Paypal. Затем платеж был отклонен, потому что у меня все еще не было документов. Среди прочего, они попросили фотографии моей кредитной карты и подтверждение оплаты от paysafecard. Я продолжал загружать необходимые документы и запрашивать выплату снова. Однако каждый раз это не распознавалось, и запрос на вывод отменялся снова и снова. Затем я связался со службой поддержки. Он написал мне, что я также могу подать документы по электронной почте, что я и сделал. Теперь мой аккаунт заблокирован. Я считаю такой подход весьма сомнительным и прошу вашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Milo83,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком в казино и какие методы депозита вы использовали для внесения депозита в казино? Не могли бы вы сообщить, какие документы были отклонены казино? Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта? Они дали вам объяснение?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я играю в этом онлайн-казино с января 2022 года. В то время я использовал trustly в качестве способа оплаты. Затем Trustly больше не предлагался в качестве способа оплаты, и я использовал Paysafecards или свою кредитную карту для внесения депозита.


Вчера я увидел, что Paypal доступен в качестве способа оплаты, и использовал его для внесения депозита в размере 80 евро.


Меня не уведомили о блокировке. Только когда я вошел в свою учетную запись, я увидел сообщение о блокировке. Затем было сказано, что если есть какие-либо документы, пожалуйста, загрузите их...

Как я уже говорил, я сделал то же самое.


Кредитная карта была отклонена снова и снова. Однако в последний раз я использовал свою кредитную карту в качестве метода депозита в сентябре прошлого года.

Вчерашний депозит был сделан с помощью Paypal, и выплата также должна была быть произведена с помощью Paypal, поэтому я не понимаю запрос на фотографии кредитной карты, который я все равно отправил.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дело можно закрыть.


Мой аккаунт разблокирован. Деньги мне выплатили.


Спасибо за ваши старания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Milo83,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях